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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销概述 2

第二节 市场营销学的产生和发展 7

第三节 市场营销管理 11

第四节 市场营销管理哲学 15

第五节 微笑曲线理论 20

第二章 市场营销战略 26

第一节 市场营销战略概述 26

第二节 市场营销战略规划过程 30

第三章 市场营销环境 43

第一节 市场营销环境概述 44

第二节 宏观营销环境 47

第三节 微观营销环境 56

第四节 市场营销环境分析与营销对策 61

第四章 购买者行为分析 70

第一节 消费者市场购买行为分析 70

第二节 组织市场购买行为分析 85

第三节 生产者市场购买行为分析 87

第四节 中间商市场购买行为分析 91

第五节 非营利组织及政府市场购买行为分析 93

第五章 市场营销调研与预测 100

第一节 市场调研 101

第二节 市场调研的方法与步骤 103

第三节 市场调研报告的撰写 107

第四节 市场预测 108

第六章 目标市场营销战略 118

第一节 市场细分战略 121

第二节 目标市场的选择 128

第三节 市场定位与市场营销组合 133

第七章 产品策略 143

第一节 产品概述 144

第二节 产品市场生命周期 150

第三节 新产品开发策略 156

第四节 品牌策略 162

第五节 包装策略 175

第八章 定价策略 188

第一节 影响定价的主要因素 188

第二节 定价的基本方法 191

第三节 定价策略 196

第四节 价格调整及价格变动反应 203

第九章 分销策略 211

第一节 分销渠道的职能和类型 212

第二节 分销渠道策略 218

第三节 中间商 227

第四节 分销渠道的创新 233

第五节 物流策略 236

第十章 促销策略 247

第一节 促销与促销组合 248

第二节 人员推销 253

第三节 广告 258

第四节 销售促进 265

第五节 公共关系 268

第十一章 市场营销管理 281

第一节 市场营销计划 282

第二节 市场营销组织 286

第三节 市场营销控制 290

第四节 市场营销审计 293

第十二章 市场营销新发展 299

第一节 绿色营销 299

第二节 网络营销 303

第三节 体验营销 306

第四节 关系营销 310

第五节 水平营销 312

第六节 营销道德 315

参考文献 324