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第一章 商业模式时代 1

第一节 我们正处于商业变革之中 4

一、变局下的商业环境 4

二、互联网技术革命 7

三、移动互联网的颠覆 8

第二节 企业转型悄然而至 10

一、传统企业或转型或等死 11

二、企业的互联网化 14

第三节 互联网思维与企业成长 15

一、互联网思维的产生 15

二、互联网思维对企业的颠覆 16

三、互联网思维下的企业成长 19

第四节 商业模式主导未来 23

一、用互联网思维发现商业模式 24

二、互联网时代企业管理的新变革 26

第二章 认识商业模式 35

第一节 商业模式的理论回顾 39

一、商业模式的概念演变 39

二、商业模式理论的综述 42

三、商业模式理论的未来趋势 44

第二节 商业模式的内容、特征与作用 46

一、商业模式的内容 46

二、商业模式的特征 51

三、商业模式的作用 52

四、商业模式与其他模式的异同 54

第三节 企业商业模式的八大维度 55

第四节 企业商业模式的核心原则 59

第三章 商业模式的理论模型 66

第一节 企业常见的商业模式 69

一、传统企业商业模式 69

二、高科技企业商业模式 71

三、互联网思维商业模式 85

第二节 商业模式的构成要素 90

第三节 构建企业商业模式理论模型 94

一、企业定位 95

二、盈利模式 97

三、资源整合 98

四、平台战略 100

五、价值创造 101

第四章 企业定位 109

第一节 新形势下的产业选择 113

第二节 企业定位 114

一、企业定位的定义 114

二、企业定位的意义 117

三、企业定位的形成 120

四、企业定位如何避免错位 121

第三节 用户思维 124

第四节 产品极致 126

一、客户成为产品经理 127

二、产品做到极致 127

第五节 客户体验 129

一、与客户零距离沟通 131

二、客户价值及客户认知 131

第五章 盈利模式 137

第一节 盈利模式的基本理论 142

一、盈利模式理论回顾 142

二、盈利模式理论的发展演变 145

第二节 盈利模式的内容、特征与作用 146

一、盈利模式的内容 146

二、盈利模式的特征 149

三、盈利模式的作用 150

第三节 盈利模式的构成要素 150

第四节 盈利模式的分类 153

第五节 盈利模式的设计 154

一、盈利模式设计的原则 154

二、盈利模式的设计步骤 154

三、盈利模式设计的要素 158

四、盈利模式的评价标准 160

五、盈利模式的管理 163

第六节 企业常见的盈利模式 164

第六章 资源整合 170

第一节 资源整合的理论回顾 174

第二节 整合思维的观点 175

第三节 资源整合的内容、特征与作用 178

一、资源整合的内容 178

二、资源整合的特征 180

三、资源整合的作用 183

第四节 资源整合的关键要素 184

第五节 资源整合的管理 187

一、资源整合管理的原则 188

二、资源整合管理中应注意的问题 191

三、资源整合管理的提升 192

四、资源整合管理的操作策略 192

第七章 平台战略 201

第一节 平台战略的概念 204

一、平台商业模式的本质 205

二、平台商业模式的核心思想 206

第二节 平台战略的内容、特征与作用 209

一、平台战略的内容 209

二、平台战略的特征 210

三、平台商业模式的作用 213

第三节 平台战略的设计 217

一、设计的原则 217

二、平台战略的设计步骤 219

三、平台商业模式的评价标准 224

第四节 平台战略的管理 226

一、用户管理 226

二、平台生态圈的战略管理 228

第八章 价值创造 234

第一节 价值创造的理论回顾 237

第二节 价值创造的内容、特征与作用 238

一、价值创造的内容 238

二、价值创造的特征 242

三、价值创造的作用 243

第三节 价值创造的不同视角 244

一、基于顾客价值的价值创造 244

二、基于价值链模式的价值创造 248

三、基于价值星系的价值创造 254

第四节 争夺产业价值链 256

一、基于产业价值链的价值创造 257

二、产业价值链整体的价值创造 258

三、产业价值链各环节的价值创造 259

第五节 超越顾客期望值 260

第九章 商业模式变革 269

第一节 为什么要进行商业模式变革 272

一、宏观经济环境渐趋动态性 273

二、技术革新正在加速 274

三、商业文化越显突出 275

四、消费体验开始流行 277

第二节 商业模式变革的方式及其阶段 280

一、商业模式变革的方式 280

二、商业模式变革的阶段 283

第三节 商业模式变革的契机及其盈利模式 286

一、商业模式变革的契机 287

二、商业模式变革的盈利分析 288

第四节 商业模式变革的风险及障碍分析 289

一、商业模式解决的问题 289

二、商业模式变革的风险 290

三、商业模式变革的障碍 292

第五节 商业模式变革的管理 295

一、价值链进行有效管理 295

二、用户至上的互联网思维 298

三、企业资源整合利用 299

第六节 商业模式变革的趋势 300

一、商业模式变革的趋势 300

二、建立引领变革的商业模式 303

参考文献 309