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第1章 电子商务概述 1

【学习目标】 2

【案例引导】 2

1.1 电子商务的内涵 3

1.2 电子商务与传统商务 8

1.3 电子商务的发展 14

本章小结 20

关键概念 21

思考题 21

本章案例——商务部“十二五”电子商务发展指导意见 21

第2章 电子商务的框架与模式 26

【学习目标】 27

【案例引导】 27

2.1 电子商务体系结构 28

2.2 电子商务的主要应用模式 33

2.3 电子商务模式的创新 43

本章小结 54

关键概念 54

思考题 54

本章案例——阿里巴巴：商业模式创新引领者 55

第3章 电子商务技术 58

【学习目标】 59

【案例引导】 59

3.1 计算机网络技术 60

3.2 电子商务网站开发技术 73

3.3 数据处理技术 81

3.4 电子商务新技术 95

本章小结 102

关键概念 102

思考题 103

本章案例——云计算技术在电子商务税收监管中的应用 103

参考文献 105

第4章 电子商务安全 106

【学习目标】 107

【案例引导】 107

4.1 电子商务安全概述 108

4.2 电子商务的网络安全技术 115

4.3 电子商务的交易安全技术 125

4.4 公钥基础设施 136

4.5 电子商务安全协议 140

本章小结 147

关键概念 148

思考题 148

本章案例——电商基金中的“用户体验”与“交易安全” 149

参考文献 150

第5章 网络营销 152

【学习目标】 153

【案例引导】 153

5.1 网络营销概述 154

5.2 网络市场调研 166

5.3 网络营销方法 174

5.4 网络营销策略 182

5.5 我国网络营销现状 197

本章小结 201

关键概念 201

思考题 202

本章案例——VANCL的网络营销 202

参考文献 203

第6章 电子支付与网络银行 204

【学习目标】 205

【案例引导】 205

6.1 电子支付与电子货币 206

6.2 第三方支付 216

6.3 移动支付 219

6.4 电子支付系统 227

6.5 网络银行 235

本章小结 244

关键概念 245

思考题 245

本章案例——苹果联姻NFC进军国内移动支付市场 246

参考文献 248

第7章 电子商务物流管理 249

【学习目标】 250

【案例引导】 250

7.1 物流概述 251

7.2 电子商务物流 258

7.3 电子商务物流配送 277

7.4 我国电子商务物流发展现状及趋势 284

本章小结 290

关键概念 291

思考题 291

本章案例——戴尔电子商务物流 292

参考文献 293

第8章 电子商务供应链管理 294

【学习目标】 295

【案例引导】 295

8.1 供应链概述 296

8.2 供应链管理概述 299

8.3 电子商务环境下的供应链管理 306

8.4 电子商务环境下供应链管理的模式 309

8.5 电子商务环境下供应链管理的发展趋势 322

本章小结 333

关键概念 333

思考题 333

本章案例——利丰集团供应链驾驭之术 334

参考文献 335

第9章 移动商务 337

【学习目标】 338

【案例引导】 338

9.1 移动商务概述 339

9.2 移动商务相关技术 343

9.3 移动商务价值链及商务模式 351

9.4 移动商务发展现状及存在的问题 365

本章小结 372

关键概念 373

思考题 373

本章案例——买卖宝的移动商务 374

参考文献 375

第10章 电子商务的法律环境 377

【学习目标】 378

【案例引导】 378

10.1 电子商务法律概述 379

10.2 电子商务中的信任管理 387

10.3 电子商务交易的法律规范 391

10.4 电子商务中的其他相关法律问题 398

本章小结 407

关键概念 408

思考题 408

本章案例——知名电商平台售卖假酒“赖茅”案 409

参考文献 410

第11章 电子商务发展趋势 411

【学习目标】 412

【案例引导】 412

11.1 电子商务技术的发展趋势 413

11.2 电子商务运营的发展趋势 425

本章小结 435

关键概念 435

思考题 436

本章案例——大众点评 436

参考文献 437