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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理学概述 2

第二节 管理的概念、性质和职能 6

第三节 管理的特性与作用 8

第四节 管理者的角色与技能 12

第五节 管理效率与管理伦理 22

复习思考题 33

第二章 管理理论及其发展 36

第一节 早期的管理实践和管理思想 37

第二节 古典管理理论 43

第三节 行为科学理论 54

第四节 现代管理理论 60

第五节21世纪管理新趋势 66

复习思考题 77

第三章 管理的基本原理和基本方法 83

第一节 管理的基本原理 85

第二节 管理的基本方法 91

复习思考题 97

第四章 决策理论 101

第一节 决策概述 102

第二节 决策的原则、影响因素和程序 108

第三节 决策方法 111

复习思考题 120

第五章 计划理论 126

第一节 计划概述 127

第二节 计划的类型和程序 133

第三节 计划工作的原理和方法 138

第四节 战略计划 140

复习思考题 146

第六章 组织理论 151

第一节 组织概述 152

第二节 组织的内外部环境 155

第三节 组织设计 159

第四节 组织结构的基本形式及发展趋势 168

第五节 组织的运作机制 173

复习思考题 180

第七章 人力资源管理 186

第一节 人力资源管理概述 187

第二节 人力资源规划的制定 189

第三节 人力资源的招聘和培训 193

第四节 人力资源的绩效考评 200

复习思考题 205

第八章 领导理论 213

第一节 领导概述 218

第二节 领导的基本原理 224

第三节 领导的方法与艺术 229

复习思考题 236

第九章 沟通理论 240

第一节 沟通概述 241

第二节 有效沟通的障碍及措施 245

第三节 有效人际沟通的技巧 252

复习思考题 261

第十章 激励理论 266

第一节 激励概述 267

第二节 激励理论 273

第三节 激励的要求与方法 280

复习思考题 288

第十一章 控制理论 294

第一节 控制概述 295

第二节 控制的程序 301

第三节 控制的方法 306

复习思考题 318

第十二章 管理创新 325

第一节 创新概述 326

第二节 管理创新 331

复习思考题 344

附录 教学游戏 349

游戏一BEAUTY 4U的困境 349

游戏二 登山冒险 351

游戏三 深思熟虑 353

参考文献 356