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第1章 电子商务概述 1

本章要点 1

引例 海尔商城：激进传统企业的电商转型之路 1

1.1 电子商务的含义 3

1.2 电子商务的分类 9

1.3 电子商务的产生与发展 14

1.4 国内外电子商务发展现状 22

本章小结 32

复习思考题 32

第2章 电子商务商业模式 33

本章要点 33

引例 零售巨头沃尔玛是如何做O2O的 33

2.1 电子商务商业模式概述 36

2.2 网络零售商业模式 38

2.3 B2B电子商务模式 45

2.4 B2G电子商务模式 49

2.5 新型电子商务模式 51

本章小结 59

复习思考题 59

第3章 电子商务技术基础 60

本章要点 60

引例大数据时代的电子商务 60

3.1 计算机网络 61

3.2 互联网技术 65

3.3 Web技术 74

3.4 数据库技术 79

3.5 电子商务新技术 83

本章小结 88

复习思考题 88

第4章 电子商务网站建设 89

本章要点 89

引例 某公司电子商务网站规划建设方案 89

4.1 电子商务网站概述 96

4.2 电子商务网站的建设流程 99

4.3 电子商务系统建设 107

本章小结 114

复习思考题 114

第5章 电子商务安全 115

本章要点 115

引例 1号店网店标错价，4000元裸钻卖1000元 115

5.1 电子商务安全概述 117

5.2 加密技术 121

5.3 认证技术 125

5.4 电子商务安全交易协议 132

本章小结 140

复习思考题 140

第6章 网络营销 141

本章要点 141

引例 “钻石小鸟”如何破局网销难题 141

6.1 网络营销概述 142

6.2 网络营销策略 148

6.3 网络营销方法 160

本章小结 173

复习思考题 173

第7章 电子支付与网上银行 174

本章要点 174

引例 易宝支付：用支付扛起金融大旗 174

7.1 电子支付概述 176

7.2 电子支付工具 179

7.3 第三方支付 187

7.4 移动支付 191

7.5 网上银行 194

本章小结 200

复习思考题 200

第8章 电子商务物流 201

本章要点 201

引例 物流大师亚马逊是怎么赚钱的？ 201

8.1 物流概述 203

8.2 电子商务与物流 208

8.3 电子商务物流管理 215

8.4 电子商务供应链管理 221

8.5 电子商务物流技术 227

本章小结 236

复习思考题 236

第9章 电子商务典型应用 237

本章要点 237

引例 美团网：如何低成本获取新用户？ 237

9.1 移动电子商务 238

9.2 网络零售 246

9.3 旅游电子商务 256

9.4 网络招聘 261

9.5 电子商务的其他应用 268

本章小结 278

复习思考题 279

第10章 电子商务法律规范 280

本章要点 280

引例 网络知识产权侵权案高发，山寨游戏成重灾区 280

10.1 电子商务法律规范概述 281

10.2 国内外电子商务立法现状 284

10.3 电子商务交易的法律法规 287

10.4 电子商务中个人隐私保护法律规范 290

10.5 电子商务知识产权法律规范 290

附录 293

本章小结 297

复习思考题 297

主要参考文献 298