消费心理学pdf电子书版本下载

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第一章 消费心理学概述 1

第一节 消费心理学的研究对象 2

第二节 消费心理学的研究方法 10

第三节 消费心理学的产生、发展及现实意义 13

【小结】 18

【思考题】 18

【实训一】个案分析 18

第二章 消费者的心理活动过程 20

第一节 消费者的认识过程 21

第二节 消费者的情感过程 32

第三节 消费者的意志过程 36

【小结】 38

【思考题】 38

【实训二】个案分析 39

第三章 消费者的个性心理特征 40

第一节 消费者的气质 41

第二节 消费者的性格 47

第三节 消费者的能力 51

【小结】 54

【思考题】 54

【实训三】T台训练 55

第四章 消费者的购买决策行为 56

第一节 消费者的需要与购买动机 57

第二节 消费者的购买决策 67

第三节 消费者的购买行为 71

【小结】 80

【思考题】 80

【实训四】买礼物 81

第五章 消费文化与消费心理 82

第一节 不同消费文化的消费心理特征 83

第二节 消费群体的消费文化 90

第三节 不同年龄、性别的消费者群体的消费心理 96

【小结】 103

【思考题】 104

【实训五】废物利用 104

第六章 商品因素与消费心理 105

第一节 商品名称与消费心理 106

第二节 商品品牌与消费心理 109

第三节 商品包装与消费心理 116

【小结】 121

【思考题】 121

【实训六】导购 122

第七章 商品价格与消费心理 123

第一节 商品价格 124

第二节 消费者的价格心理 127

第三节 价格策略与消费心理 131

【小结】 136

【思考题】 137

【实训七】月光族变日光族 137

第八章 店面店貌与消费心理 138

第一节 营业环境概述 139

第二节 购物环境与消费心理 141

第三节 商品陈列与消费心理 150

【小结】 155

【思考题】 155

【实训八】参观家乐福 156

第九章 商业广告与消费心理 158

第一节 商业广告的心理功能 158

第二节 广告理论与广告媒体 162

第三节 商业广告创意的心理策略 168

【小结】 173

【思考题】 173

【实训九】为你喜欢的一款商品设计一个广告 173

第十章 营销沟通服务与消费心理 174

第一节 营销员沟通与消费心理 175

第二节 营销人员与消费者的沟通 179

第三节 营销人员与消费者关系的协调 185

【小结】 190

【思考题】 191

【实训十】推销实战 191

第十一章 电子商务与消费心理 192

第一节 电子商务消费心理特征 193

第二节 网络营销策略 199

第三节 绿色消费与消费营销 204

【小结】 210

【思考题】 210

【实训十一】时装设计大赛 211

参考文献 212