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第一章 想法树立自己的权威 2

1．有权威是管人管事的前提 2

2．不要认为权力就是权威 5

3．拒绝下属的不合理要求 7

4．掌握发号施令的几个技巧 9

5．认错也是一种立威方式 12

6．一定要烧好头“三把火” 14

7．权力要运用得恰到好处 17

第二章 好制度胜过一切说教 20

1．用“法治”代替“人治” 20

2．制度面前要人人平等 22

3．设立制度遵循的两个原则 25

4．别让制度成为“一纸空文” 28

5．科学合理的薪酬制度很重要 31

6．学学“台塑”的“压力管理机制” 34

第三章 找对人才能做对事 38

1．看人不能被表象所迷惑 38

2．察人不慎就会满盘皆输 40

3．掌握识人察人的三个技巧 42

4．以貌取人是管人的大忌 45

5．学历与文凭绝不等于能力 47

6．没有什么人是完美无缺的 49

7．向曾国藩学识人、察人术 52

第四章 激发员工的进取意识 56

1．激发员工的竞争意识 56

2．避免不公平和恶性竞争 58

3．为员工找一个竞争对手 61

4．鼓励部门之间的竞争 62

5．用优胜劣汰打造企业精英 64

6．危机感是企业活力的源泉 67

第五章 掌握放权与控权的分寸 72

1．把自己从劳累中解放出来 72

2．莫把“放权”当成“放任” 74

3．掌握授权的原则与技巧 77

4．有效应对下属的越权 79

5．走出授权的三个误区 82

6．掌握授权的三大步骤 84

第六章 不要被琐碎小事缠身 88

1．“丞相”不要做“县官”的事 88

2．要做到“有所为，有所不为” 89

3．船长的职责是引领航向 92

4．一口缸盛不下一条河的水 95

5．管头管脚，但不要从头管到脚 97

6．要做教练员，不做运动员 100

7．注意劳逸结合，身体无小事 102

第七章 从反面意见里淘金 106

1．掌握倾听建议的方法 106

2．有效应对下属的建议 109

3．善于倾听下属的“逆耳忠言” 111

4．反对意见也不能全盘否定 113

5．别让批评的雨水从背后流走 116

6．倾听时的“七该”和“七不该” 118

7．要积极鼓励员工提建议 120

第八章 永远不承诺放下武力 124

1．坚决淘汰不合格的员工 124

2．“炒鱿鱼”之前要进行沟通 127

3．给气焰嚣张者点颜色看 130

4．把握“解雇”员工的三大原则 133

5．如何向元老悍将“开刀” 136

6．辞退员工不能忽视成本 138

第九章 让复杂的事情简单化 142

1．让制度变得有“弹性” 142

2．善于使用“太极推手” 144

3．应对员工的加薪要求 146

4．要及时告诉下属坏消息 148

5．将小牢骚扼杀在“摇篮”里 151

6．在“公”与“私”之间找平衡 155

7．适当地调动员工的位子 158

第十章 把人放到正确的位置上 162

1．衡量人才和职位的匹配性 162

2．什么样的马就套什么样的鞍 164

3．让员工做自己最擅长的事 167

4．垃圾放对地方就是宝贝 170

5．要巧用员工的“短处” 172

6．识别真假能人才是真本事 174

7．向王永庆学习如何用人 176

第十一章 用智慧化解员工之间的矛盾 180

1．如何面对形形色色的冲突 180

2．掌握处理纠纷的原则和技巧 182

3．找出让彼此互相牵制的绳 186

4．将上下级冲突消灭在“摇篮”中 188

5．沉默是一种无声的武器 192

6．做什么事都要一碗水端平 194

7．护人之短才会赢得忠心 196

第十二章 胸怀有多大，事业就有多大 200

1．以宽容之心赢得人心 200

2．尽力挽留“千里马” 202

3．包容人才的五大艺术 204

4．关键时刻要为下属揽责 206

5．给犯错误的人改正的机会 208

6．鼓励新员工担当大任 210

7．要学会包容“狂生怪杰” 213

第十三章 目标要看得见摸得着 216

1．制定的目标并非越高越好 216

2．请下属参与目标的制定 218

3．把组织目标与个体利益关联起来 220

4．企业的目标要清晰而具体 223

5．设定实现目标的具体步骤 225

6．错误的目标比没目标更糟 226

第十四章 管理特殊员工要有绝招 230

1．如何管理和对待明星员工 230

2．元老级员工不服管怎么办 232

3．驾驭恃才傲物的员工 235

4．小心对待有后台的刺头 237

5．对想跳槽的优秀员工迅速反应 239

6．小心提防别有用心的跳槽者 241

7．怎样对付爱“拍马”的下属 243