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第一章 企业社会工作概述 1

第一节 企业社会工作的界定 1

第二节 企业社会工作服务体系构成 10

第三节 企业社会工作的内容、特点与功能 18

第二章 企业社会工作的发展历程 22

第一节 美国企业社会工作的发展历程 22

第二节 我国港台地区企业社会工作发展历程 29

第三节 中国大陆企业社会工作发展历程 36

第四节 我国企业社会工作发展趋势 41

第三章 企业社会工作的理论基础 44

第一节 企业社会工作理论概述 44

第二节 企业社会工作的理论体系 46

第三节 中国企业社会工作理论探讨 58

第四章 企业社会工作模式 62

第一节 企业社会工作的实务过程模式 62

第二节 企业社会工作的实际运作模式 68

第五章 员工福利服务 74

第一节 员工福利概述 74

第二节 员工福利的历史及未来发展趋势 79

第三节 员工福利结构和主要项目 84

第四节 社会工作介入员工福利 89

第六章 员工生涯辅导 95

第一节 员工生涯辅导的基本概念和理论 95

第二节 生涯发展辅导的理论 97

第三节 生涯发展辅导简史 104

第四节 员工生涯发展辅导的实施 106

第七章 员工情绪管理 115

第一节 情绪 115

第二节 情绪管理理论 120

第三节 企业社会工作与员工情绪管理 123

第八章 员工素质提升 130

第一节 员工素质 130

第二节 员工素质提升的实务模式与视角 133

第三节 企业社会工作与员工素质提升 137

第九章 职业安全与健康 145

第一节 职业安全与健康概述 145

第二节 职业安全健康事故发生理论 148

第三节 企业社会工作介入职业安全健康的路径和角色 151

第四节 企业社会工作开展职业安全健康服务的方法 156

第十章 员工参与 164

第一节 员工参与概述 164

第二节 员工参与的形式 170

第三节 企业社会工作与员工参与 176

第十一章 员工闲暇生活与服务 183

第一节 闲暇的含义与历史变迁 183

第二节 我国员工的闲暇 188

第三节 企业社会工作与员工闲暇 195

第十二章 劳动关系协调 199

第一节 劳动关系系统理论、层级结构和历史发展 199

第二节 中国企业的劳动关系及其变迁 204

第三节 劳动争议处理机制及社会工作的介入 209

第四节 社会工作在劳动关系协调中的组织模式 217

第十三章 企业文化与职工文化 219

第一节 企业文化理论与职工文化理论的产生 219

第二节 企业文化与职工文化的关系 222

第三节 社会工作介入企业文化建设与职工文化建设 228

第十四章 企业困难职工帮扶服务 234

第一节 企业困难职工帮扶服务概述 234

第二节 企业困难职工帮扶中心 237

第三节 专业社会工作介入企业困难职工帮扶服务 242

第十五章 企业社会工作的农民工服务 250

第一节 服务农民工是企业社会工作的天然使命 250

第二节 农民工面临的主要问题与需求 251

第三节 企业社会工作服务农民工的主要内容 256

第四节 企业社会工作服务农民工的模式与方法 263

第十六章 企业社会责任 267

第一节 企业社会责任的产生、争论与反思 267

第二节 企业社会责任的内容 273

第三节 我国企业社会责任现状与企业社会工作介入 279

参考文献 285