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项目1 管理思想 2

模块1 管理概述 2

1.1 管理的定义与特征 2

1.2 管理的性质与职能 4

1.3 管理系统 7

1.4 管理的原则、特点和意义 13

模块2 管理学的产生和发展 17

2.1 管理的产生 17

2.2 古典管理理论 23

2.3 现代管理理论丛林及其展望 33

项目2 管理准备 42

模块3 计划职能 42

3.1 计划的概述 42

3.2 计划原理与计划工作程序 46

3.3 决策 50

3.4 决策的方法 59

3.5 目标管理 64

模块4 组织职能 75

4.1 组织概述 75

4.2 组织结构的设计 81

4.3 组织结构的运行 98

4.4 人员配备 110

4.5 组织变革 124

项目3 管理过程 130

模块5 领导职能 130

5.1 领导的性质 130

5.2 领导理论 136

模块6 激励 147

6.1 激励原理 147

6.2 “人性”的假设 149

6.3 激励理论 152

6.4 激励的原则与方式 160

模块7 沟通职能 169

7.1 沟通概述 169

7.2 沟通方式与方法 172

7.3 沟通的原则和要求 179

7.4 沟通障碍及其克服 181

7.5 冲突与谈判处理 185

模块8 控制职能 190

8.1 控制概述 190

8.2 有效控制的原则和要求 198

8.3 控制过程 200

8.4 控制技术和方法 204

项目4 管理升华 214

模块9 企业文化 214

9.1 企业文化概述 214

9.2 企业文化构成及特征 218

9.3 企业文化建设 221

参考文献 230