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第一章 导论 1

引例 1

本章知识结构图 2

第一节 组织与组织行为 3

第二节 组织行为学的形成与发展 7

第三节 组织行为学的内容与研究方法 14

第四节 组织行为学的基本理论 16

第五节 案例分析 23

本章小结 25

关键名词 26

思考题 26

本章实训 26

延伸阅读 28

第二章 个体行为基础 29

引例 29

本章知识结构图 30

第一节 知觉与归因 30

第二节 气质与能力 35

第三节 性格与情绪 40

第四节 态度与价值观 48

第五节 案例分析 53

本章小结 55

关键名词 55

思考题 55

本章实训 56

延伸阅读 58

第三章 工作环境中的激励 59

引例 59

本章知识结构图 60

第一节 需要与动机 61

第二节 行为与激励 63

第三节 激励理论 65

第四节 管理工作中的激励实践 80

第五节 案例分析 85

本章小结 86

关键名词 87

思考题 87

本章实训 88

延伸阅读 89

第四章 工作设计与工作压力 91

引例 91

本章知识结构图 92

第一节 工作设计 93

第二节 工作压力 99

第三节 工作生活平衡 104

第四节 案例分析 112

本章小结 114

关键名词 115

思考题 115

本章实训 115

延伸阅读 117

第五章 组织公民行为管理 119

引例 119

本章知识结构图 120

第一节 组织承诺 120

第二节 心理契约 122

第三节 组织公民行为管理策略 127

第四节 案例分析 133

本章小结 134

关键名词 135

思考题 135

本章实训 135

延伸阅读 136

第六章 群体行为基础 137

引例 137

本章知识结构图 138

第一节 群体行为概述 139

第二节 群体规范与压力 143

第三节 群体士气与凝聚力 148

第四节 群体决策 154

第五节 案例分析 160

本章小结 162

关键名词 162

思考题 162

本章实训 162

延伸阅读 164

第七章 人际沟通与团队建设 165

引例 165

本章知识结构图 167

第一节 人际沟通 167

第二节 团队建设 176

第三节 群体中的团队管理实践 182

第四节 案例分析 186

本章小结 188

关键名词 188

思考题 188

本章实训 189

延伸阅读 191

第八章 群体冲突管理 193

引例 193

本章知识结构图 194

第一节 群体冲突概述 195

第二节 群体冲突模式和过程 201

第三节 企业冲突管理 206

第四节 案例分析 212

本章小结 213

关键名词 213

思考题 214

本章实训 214

延伸阅读 215

第九章 组织政治与领导权力 217

引例 217

本章知识结构图 218

第一节 组织政治 218

第二节 领导与权力 222

第三节 领导理论 227

第四节 领导权力管理 236

第五节 案例分析 239

本章小结 242

关键名词 242

思考题 243

本章实训 243

延伸阅读 245

第十章 组织设计与组织结构 247

引例 247

本章知识结构图 248

第一节 组织理论 248

第二节 组织设计 252

第三节 组织结构 256

第四节 案例分析 265

本章小结 266

关键名词 267

思考题 267

本章实训 267

延伸阅读 268

第十一章 组织变革与组织发展 269

引例 269

本章知识结构图 270

第一节 组织变革 270

第二节 组织发展 286

第三节 创建学习型组织 289

第四节 案例分析 296

本章小结 297

关键名词 297

思考题 297

本章实训 298

延伸阅读 298

第十二章 组织文化管理 299

引例 299

本章知识结构图 300

第一节 组织文化理论 301

第二节 组织文化建设 307

第三节 企业组织跨文化管理 312

第四节 案例分析 314

本章小结 316

关键名词 316

思考题 317

本章实训 317

延伸阅读 318

参考文献 319