领队业务与法律法规pdf电子书版本下载

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第一部分 综合概述篇 2

第一章 出境旅游领队 2

第一节 领队概念 2

第二节 领队的从业资格 3

第三节 领队证的获得 4

第四节 领队的作用 6

第二章 领队职业修养 11

第一节 领队的各项知识准备 11

第二节 领队带团技巧 32

第三节 领队禁忌 46

第四节 应急处理 51

第二部分 操作实务篇 60

第三章 领队出团前的准备 60

第一节 接受带团任务 61

第二节 开好行前说明会 71

第三节 出团前的行装准备 76

第四章 中国出境与他国（地区）入境 83

第一节 中国出境 83

第二节 旅行途中 91

第三节 他国（地区）入境 95

第五章 领队在境外的主要工作 103

第一节 领队与地陪的配合 104

第二节 食、住、行、游、购、娱的落实 108

第六章 他国（地区）离境及中国入境 116

第一节 办理他国（地区）离境 116

第二节 带团归国入境 123

第七章 领队带团归来后的交接工作 131

第一节 与组团社OP进行工作交代 131

第二节 与旅行社财务部进行账务处理 134

第三节 保持与旅游者的联系 134

第三部分 法律法规篇 136

第八章 中华人民共和国旅游法 136

第一节 《中华人民共和国旅游法》概述 136

第二节 相关法律 149

第九章 出境旅游经营相关法律法规 172

第一节 出境旅游经营相关法律法规概述 172

第二节 相关法规 180

第十章 出入国境管理相关法律法规 210

第一节 出入国境管理相关法律法规概述 210

第二节 相关法律法规 218

第十一章 旅游纠纷处理相关法规 272

第一节 旅游纠纷处理相关法规概述 272

第二节 相关法规 273

第十二章 航空、旅游安全相关法规 286

第一节 航空、旅游安全相关法规概述 286

第二节 相关法规 287

附录 团队出境旅游合同 320

参考文献 337

后记 338