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项目一 风险评估 2

课题载体 2

学习目标 2

学习单元一 风险与风险管理 3

课程导入 3

1.1.1 风险 3

1.1.2 风险管理 6

复习思考题 10

学习单元二 保险与保险术语 11

课程导入 11

1.2.1 保险 11

1.2.2 汽车保险 16

复习思考题 19

项目二 汽车保险条款解析 22

课题载体 22

学习目标 22

学习单元一 机动车交通事故责任强制保险 23

课程导入 23

2.1.1 我国机动车保险业务的发展 23

2.1.2 机动车交通事故责任强制保险 25

复习思考题 35

学习单元二 机动车商业保险—基本险 37

课程导入 37

2.2.1 2012版《机动车辆商业保险示范条款》 37

2.2.2 机动车损失保险 39

2.2.3 机动车第三者责任保险 48

2.2.4 机动车车上人员责任保险 53

2.2.5 机动车全车盗抢保险 58

2.2.6 通用条款 61

复习思考题 63

学习单元三 机动车商业保险—附加险 64

课程导入 64

2.3.1 玻璃单独破碎险 64

2.3.2 自燃损失险 67

2.3.3 新增加设备损失险 68

2.3.4 车身划痕损失险 68

2.3.5 发动机涉水损失险 69

2.3.6 修理期间费用补偿险 69

2.3.7 车上货物责任险 70

2.3.8 精神损害抚慰金责任险 71

2.3.9 不计免赔险 71

2.3.10 机动车损失保险无法找到第三方特约险 72

2.3.11 指定修理厂险 72

复习思考题 73

学习单元四 投保方案的设计 74

课程导入 74

2.4.1 保险销售准备 74

2.4.2 保险险种分析 75

2.4.3 汽车保险方案设计介绍 79

复习思考题 82

项目三 汽车保险费计算 84

课题载体 84

学习目标 84

学习单元一 汽车保险费计算 85

课程导入 85

3.1.1 汽车保险费率的确定原则和影响因素 85

3.1.2 汽车保险费率的确定 89

学习单元二 汽车保险费率 98

3.2.1 汽车保险费率规章 98

复习思考题 102

项目四 汽车保险承保 106

课题载体 106

学习目标 106

学习单元一 汽车保险投保与承保业务 107

课程导入 107

4.1.1 投保 107

4.1.2 投保注意事项 110

学习单元二 核保实务 117

课程导入 117

4.2.1 核保原理 117

4.2.2 缮制和签发单证 124

4.2.3 续保与批改 127

复习思考题 129

项目五 汽车保险合同签订 132

课题载体 132

学习目标 132

学习单元一 保险合同 133

课程导入 133

5.1.1 汽车保险合同的特征和内容 133

5.1.2 汽车保险合同的订立与效力 140

5.1.3 汽车保险合同的变更和终止 145

5.1.4 汽车保险合同的解释与争议的处理 147

复习思考题 151

学习单元二 汽车保险原则 152

课程导入 152

5.2.1 最大诚信原则 152

5.2.2 保险利益原则 159

5.2.3 损失补偿原则 162

5.2.4 近因原则 169

复习思考题 172

学习单元三 查验核保 174

课程导入 174

5.3.1 核保的基本内容 174

5.3.2 核保的运作 176

复习思考题 179

学习单元四 缮制与签发保险单证 180

课程导入 180

5.4.1 出具单证 180

5.4.2 单证的清分与归档 183

复习思考题 185

项目六 事故车报案与查勘 188

课题载体 188

学习目标 188

学习单元一 车险理赔流程与岗位设置 189

课程导入 189

6.1.1 保险理赔的基础知识 189

6.1.2 车险理赔的工作流程 193

6.1.3 车险理赔岗位设置 194

6.1.4 几种典型的故障保险索赔流程 199

复习思考题 207

学习单元二 接受报案与调度 209

课程导入 209

6.2.1 接报案的工作流程 209

6.2.2 填写报案记录 213

6.2.3 查勘调度 214

复习思考题 215

学习单元三 现场查勘 216

课程导入 216

6.3.1 现场查勘的目的与意义 216

6.3.2 事故现场查勘范围与组织 218

6.3.3 现场查勘的流程与内容 220

6.3.4 现场查勘的实施 226

6.3.5 现场查勘记录的填写 230

复习思考题 231

项目七 事故车辆定损与核损 234

课题载体 234

学习目标 234

学习单元一 立案与定损、核损 235

课程导入 235

7.1.1 立案 235

7.1.2 车辆损失确定 236

学习单元二 核损 242

7.2.1 车辆损失审核 242

7.2.2 人员伤亡损失确定 244

7.2.3 人员伤亡（医疗）损失审核 247

7.2.4 其他保险事故的损失确定 251

复习思考题 253

项目八 赔款理算 256

课题载体 256

学习目标 256

学习单元一 汽车保险赔款理算 257

课程导入 257

8.1.1 理算流程与职能 257

8.1.2 机动车交通事故责任强制保险赔款计算 259

8.1.3 车辆损失险赔款计算 262

8.1.4 第三者责任险赔款计算 265

8.1.5 机动车车上人员责任险赔款计算 266

8.1.6 盗抢险赔款计算 268

8.1.7 附加险赔款理算 269

8.1.8 综合案例 270

复习思考题 272

学习单元二 快速理赔 274

课程导入 274

8.2.1 道路交通事故快速处理办法 274

8.2.2 快速处理理赔现场流程 276

8.2.3 交通事故快速处理中心保险理赔流程图 276

8.2.4 填写当事人自行处理交通事故协议书 278

8.2.5 在快速理赔的过程中的技巧 278

复习思考题 280

项目九 汽车保险欺诈风险控制 284

课题载体 284

学习目标 284

学习单元一 汽车保险欺诈的基本知识 285

课程导入 285

9.1.1 汽车保险欺诈的概念 285

9.1.2 汽车保险欺诈形成的原因 286

9.1.3 汽车保险欺诈的分类 288

9.1.4 汽车保险欺诈的特征 289

复习思考题 290

学习单元二 汽车保险欺诈的识别与预防 291

课程导入 291

9.2.1 汽车保险欺诈骗赔的表现形式特征及实例分析 292

9.2.2 汽车保险欺诈骗赔的预防 302

9.2.3 汽车保险欺诈的调查与标识 304

复习思考题 306

参考文献 309