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第一章 管理概论 1

学习目标 1

引导案例 杰克·韦尔奇有什么想法？ 1

第一节 管理的概念与性质 2

第二节 管理的职能与作用 6

第三节 管理者的类型与技能要求 10

第四节 管理环境 12

第二章 管理思想的发展 26

学习目标 26

引导案例 联合邮包服务公司的科学管理 26

第一节 中国传统管理思想 27

第二节 西方早期的管理思想 34

第三节 古典管理理论 37

第四节 行为科学理论 43

第五节 现代管理理论 46

第三章 管理的基本原理和方法 55

学习目标 55

第一节 管理的基本原理 55

第二节 管理的基本方法 59

第四章 决策 64

学习目标 64

引导案例 总裁如何做出决策 64

第一节 决策概述 65

第二节 决策过程及影响因素 70

第三节 决策的方法 74

第五章 计划 90

学习目标 90

引导案例 如何面对不确定的未来 90

第一节 计划概述 91

第二节 计划的类型 94

第三节 计划的编制 98

第四节 目标管理 103

第五节 战略性计划 107

第六章 组织 121

学习目标 121

引导案例 问题出在哪里？ 121

第一节 组织与组织设计 122

第二节 组织结构的类型 133

第三节 组织权力 138

第四节 组织文化 147

第五节 组织变革 154

第七章 人力资源管理 165

学习目标 165

引导案例 王大路的烦恼 165

第一节 人力资源管理的概述 165

第二节 人力资源规划 168

第三节 人员招聘与选拔 172

第四节 人员培训与开发 176

第五节 绩效考评 178

第六节 薪酬管理 182

第八章 领导与激励 189

学习目标 189

引导案例 李强的忧虑 189

第一节 领导概述 190

第二节 人性假设理论 192

第三节 领导理论 196

第四节 激励概述 206

第五节 激励理论及其应用 208

第六节 管理实践中的激励问题 218

第九章 管理沟通 228

学习目标 228

引导案例 年终奖的发放 228

第一节 管理沟通概述 229

第二节 沟通的层次、基本模式和类型 234

第三节 组织沟通的管理 242

第四节 组织冲突管理 247

第十章 控制与方法 258

学习目标 258

引导案例 扁鹊三兄弟 258

第一节 控制概述 258

第二节 控制的类型 263

第三节 控制过程 269

第四节 控制方法 276

第十一章 管理创新 290

学习目标 290

引导案例 三个和尚的创新 290

第一节 管理理论的新发展 291

第二节 管理创新概述 299

第三节 管理创新的内容 303

第四节 组织创新的过程 308

第五节 组织创新的实施 312

第六节 组织创新的发展趋势 317

参考文献 325