营销风险管理 第4版pdf电子书版本下载

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上篇 营销风险管理理论 3

第一章 营销风险的概念与形成机理 3

引例 4

第一节 营销风险管理的演进 6

第二节 营销风险的含义、特征及类型 12

第三节 营销风险的形成机理分析 17

第四节 降低营销风险度的设想 23

本章小结 26

思考与训练 26

第二章 营销风险管理的概念与体系 30

引例 31

第一节 营销风险管理的概念 32

第二节 营销风险管理的目标与文化 38

第三节 营销风险管理的组织与责任制度 46

第四节 营销风险管理的原则、框架与程序 51

本章小结 58

思考与训练 59

第三章 营销风险识别与分析 63

引例 64

第一节 营销风险识别步骤与方法 65

第二节 营销风险分析方法 71

第三节 营销风险系统排查方法 77

第四节 纯粹性与投机性营销风险分析 82

本章小结 92

思考与训练 93

第四章 营销风险评价及决策 97

引例 98

第一节 营销风险资料的收集与整理 100

第二节 营销风险评价指标体系构建 107

第三节 营销风险评价方法 117

第四节 营销风险管理决策 128

本章小结 134

思考与训练 134

第五章 营销风险应对处理 138

引例 139

第一节 营销风险避免 144

第二节 营销损失控制 148

第三节 营销风险转移 153

第四节 营销风险自留 159

本章小结 165

思考与训练 166

第六章 营销风险信息沟通与预警监控 169

引例 170

第一节 营销风险管理信息系统 172

第二节 营销风险沟通 179

第三节 营销风险预警 184

第四节 营销风险监控与管理绩效评价 191

本章小结 198

思考与训练 198

下篇 营销风险管理实务操作 205

第七章 客户信用风险管理 205

引例 206

第一节 客户信用档案的建立 207

第二节 客户信用等级评估 214

第三节 客户信用限度管理 223

第四节 客户服务跟踪与关系维护 231

本章小结 237

思考与训练 238

第八章 销售合同风险排查 243

引例 244

第一节 销售合同签订前的风险 245

第二节 销售合同履行中的风险 261

第三节 销售合同的担保、变更和解除 266

第四节 销售合同违约责任的处理 270

本章小结 278

思考与训练 279

第九章 货款回收风险控制 282

引例 283

第一节 货款结算风险及不良货款的原因 284

第二节 信用政策的制定 290

第三节 应收账款的管理与控制 295

第四节 拖欠货款的清收 302

本章小结 311

思考与训练 312

第十章 营销人员风险防范 315

引例 316

第一节 营销人员道德风险 317

第二节 营销人员心理风险 323

第三节 推行优良市场营销规范 330

第四节 完善营销人员考核激励机制 333

本章小结 336

思考与训练 336

第十一章 营销策略风险管理 340

引例 341

第一节 产品责任与新产品开发风险防范 342

第二节 营销渠道冲突风险预警 356

第三节 价格风险防范与窜货管理 361

第四节 促销组合策略实施的风险防范 367

本章小结 370

思考与训练 371

第十二章 市场竞争风险防范 375

引例 376

第一节 目标市场选择与市场竞争战略风险防范 377

第二节 竞争者风险防范 384

第三节 供应商风险防范 392

第四节 商业情报与欺诈风险防范 402

本章小结 410

思考与训练 412

参考文献 416