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第1章 市场营销概述 1

1.1 市场营销和市场营销的核心概念 2

1.2 市场营销管理及哲学观念 7

1.3 市场营销学的研究对象和研究方法 24

1.4 市场营销学的产生和发展 26

第2章 市场营销环境 35

2.1 市场营销环境的含义及特征 36

2.2 宏观营销环境分析 38

2.3 微观市场营销环境 48

2.4 营销环境分析与营销对策 52

第3章 消费者市场及其购买行为分析 58

3.1 消费者市场概述 59

3.2 消费者行为模式、类型和购买决策过程 67

3.3 影响消费者购买行为的因素 75

第4章 组织市场及其购买行为分析 89

4.1 组织市场的类型及其特点 90

4.2 生产者市场购买行为 93

4.3 中间商市场购买行为 99

4.4 政府市场和非营利组织市场购买行为 102

第5章 竞争者分析及市场竞争战略 110

5.1 竞争者分析 110

5.2 市场竞争战略 114

5.3 市场领导者战略 117

5.4 市场挑战者战略 119

5.5 市场跟随者与市场利基者战略 121

第6章 市场营销调研与预测 127

6.1 市场营销信息系统 129

6.2 市场营销调研 131

6.3 市场需求测量与预测 143

第7章 目标市场营销战略 162

7.1 市场细分 163

7.2 目标市场选择 169

7.3 市场定位 174

第8章 产品策略 182

8.1 产品整体概念 184

8.2 产品组合决策 187

8.3 产品生命周期 193

8.4 新产品开发策略 200

8.5 品牌管理 207

8.6 包装管理 217

第9章 价格策略 226

9.1 影响产品定价的主要因素 227

9.2 定价方法 230

9.3 定价策略 233

9.4 产品价格的调整及市场反应 237

第10章 分销渠道策略 245

10.1 分销渠道概述 247

10.2 中间商作用及分类 251

10.3 分销渠道设计、选择与管理 255

10.4 产品实体分销 264

第11章 促销策略 275

11.1 促销与促销组合 276

11.2 人员推销 278

11.3 广告 283

11.4 销售促进 288

11.5 公共关系 289

第12章 市场营销管理 298

12.1 市场营销计划 299

12.2 市场营销的实施 305

12.3 市场营销的组织 308

12.4 市场营销的控制 316

参考文献 323