卓越的商务沟通 第6版 英文影印版pdf电子书版本下载

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第一部分 理解商务沟通的基础 1

第1章 通过有效的商务沟通取得成功 2

第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通的能力 33

第3章 跨文化沟通 66

第二部分 应用三步骤写作过程 91

第4章 商务讯息的计划 92

第5章 商务讯息的写作 124

第6章 商务讯息的完成 162

第三部分 撰写信函、备忘录、电子邮件及其他简短讯息 191

第7章 常规、好新闻、友谊型讯息的写作 192

第8章 坏新闻型讯息的写作 230

第9章 游说型讯息的写作 266

第四部分 准备报告和口头陈述 307

第10章 商务报告和提议的计划 308

第11章 商务报告和提议的书写 352

第12章 商务报告和提议在形式上的完善 398

第13章 进行演讲及口头阐述 440

第五部分 撰写雇佣讯息和为工作进行面试 475

第14章 简历和申请信的写作 476

第15章 面试及面试后要做的事情 518