旅游景区管理 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 概述 1

第一节 旅游景区的概念和类型 2

第二节 有关旅游景区的特征的表述 10

第三节 旅游景区在旅游业发展中的重要地位 14

第四节 我国旅游景区的发展历程和管理现状 16

第二章 旅游景区产品的特点与构成 22

第一节 旅游景区产品的界定和类型 23

第二节 旅游景区产品的特点 27

第三节 旅游景区产品的构成 31

第四节 旅游景区产品的开发目标 38

第五节 旅游景区产品的生命周期 40

第三章 旅游景区服务管理 50

第一节 接待服务管理 51

第二节 景区解说服务管理 63

第三节 景区商业服务管理 67

第四节 改善我国景区服务管理的对策 75

第四章 旅游景区容量管理 83

第一节 旅游景区容量的概念体系 84

第二节 旅游景区主要容量的测定 90

第三节 旅游景区容量管理的应用 99

第五章 旅游景区项目开发管理 108

第一节 旅游景区项目设计 109

第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定 121

第三节 不同类型旅游景区项目设计的案例研究 131

第六章 旅游景区旅游者体验管理 143

第一节 体验经济的概念和特征 144

第二节 旅游发展的体验化趋势 148

第三节 旅游者体验的塑造与强化 152

第四节 体验经济时代的景区管理 159

第七章 旅游景区资源管理与可持续发展 170

第一节 旅游景区资源管理的必要性和重要性 171

第二节 旅游景区资源管理 173

第三节 旅游景区的可持续发展 181

第四节 旅游景区资源管理与可持续发展 189

第八章 旅游景区标准化管理 200

第一节 旅游景区标准化管理概况 201

第二节 国际标准质量认证体系ISO9000和ISO14000 205

第三节 旅游景区标准化管理现状 212

第四节 旅游景区标准化管理的导入与发展趋势 214

第九章 旅游景区营销管理 222

第一节 旅游景区营销理念的引入 223

第二节 景区营销管理的一般程序 228

第三节 与旅游景区类型相适应的营销管理 248

第四节 旅游景区营销的前沿动向 253

第十章 国外旅游景区管理经验的借鉴 264

第一节 美国的国家公园管理体系 265

第二节 英国的遗产管理体系 274

第三节 日本的自然公园管理体系 277

第十一章 中国旅游景区的治理模式 283

第一节 中国旅游景区治理模式研究概述 284

第二节 中国旅游景区治理模式的实证分析 290

第三节 中国旅游景区治理模式的探索 319

参考文献 329

附录一：中华人民共和国国家标准旅游区（点）质量等级的划分与评定（修订） 331

附录二：中华人民共和国旅游行业标准旅游景区讲解服务规范 347

附录三：中华人民共和国旅游行业标准旅游景区公共信息导向系统设置规范 363

附录四：中华人民共和国旅游行业标准旅游景区游客中心设置与服务规范 385