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第1章 市场调查导论 1

1-1 市场调查与市场营销 1

1-2 市场调查的作用 7

1-3 市场调查的分类 14

1-4 市场调查的原则 17

1-5 市场调查的流程 22

第2章 市场调查机构 33

2-1 我国市场调查业的发展历史与现状 33

2-2 市场调查机构的类别 39

2-3 如何选择调查提供者 42

2-4 相关行业准则 49

第3章 定义调查问题 65

3-1 定义调查问题的步骤 65

3-2 定义调查问题的方法 69

3-3 营销活动各阶段信息需求 72

3-4 市场调查方案 79

第4章 文案调查法 87

4-1 市场调查方法概述 87

4-2 文案调查 90

4-3 网络二手资料来源 95

4-4 常用二手资料传统来源 100

第5章 访谈调查 104

5-1 结构式访谈 104

5-2 无结构式访谈 116

第6章 观察法与实验法 131

6-1 观察法 131

6-2 实验法 140

第7章 抽样设计 150

7-1 抽样调查概述 150

7-2 随机抽样 155

7-3 非随机抽样 165

7-4 抽样调查的程序 169

第8章 问卷设计 185

8-1 问卷概述 185

8-2 问卷设计的步骤及方法 187

8-3 问句设计 195

第9章 现场调查组织实施 216

9-1 调查实施准备 216

9-2 访问员及培训 221

9-3 访问流程及方法 224

9-4 调查质量控制 237

第10章 调查数据预处理 249

10-1 数据处理的流程 249

10-2 数据准备 250

10-3 数据预处理 251

第11章 调查数据分析 277

11-1 数据分析方法选择 277

11-2 常规统计分析方法 289

11-3 统计图表编制 297

第12章 调查结果报告 312

12-1 调查结果报告的重要性及种类 312

12-2 撰写调查报告的准备 314

12-3 调查报告的格式和内容 317

12-4 调查报告写作技巧及要求 321

12-5 口头报告与后续跟进工作 323

12-6 调查报告范例 335

附表 随机数字表 383

参考文献 384