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第一篇 绪论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的概念与特性 3

第二节 管理的职能和意义 9

第三节 管理学体系及其理论范式 15

案例解读：管理和管理层的职责 19

第二章 管理思想与理论演变 22

第一节 中国传统管理思想 22

第二节 西方管理理论沿革 27

第三节 当代管理理论的新思潮 36

案例解读：樊燮的激励术 39

第三章 管理的基本问题 41

第一节 资源配置与管理效益 41

第二节 环境变动中的管理方式选择 44

第三节 管理方法及其组合 48

案例解读：怎样才能使猫吃辣椒 54

第二篇 计划 59

第四章 计划 59

第一节 计划特性 59

第二节 计划细化 61

第三节 计划编制 65

案例解读：统计局站在风口浪尖 70

第五章 企业战略管理 72

第一节 企业战略管理概述 72

第二节 战略制定原则 76

第三节 战略选择 81

案例解读：扣鞋事件背后的温州逻辑 91

第六章 计划实施 93

第一节 愿景式管理 93

第二节 目标管理 103

案例解读：TCL如何实现国际化目标 108

第三篇 领导 113

第七章 领导与领导者 113

第一节 领导概述 113

第二节 领导者的心智模式与能力结构 118

第三节 企业家领导力思考 125

案例解读：领导的终极目标——海尔集团首席执行官张瑞敏访谈录 129

第八章 领导格调 132

第一节 早期的领导理论 132

第二节 当代领导理论 135

第三节 领导艺术 138

案例解读：和尚背妇人过河 143

第九章 领导决策 144

第一节 决策概述 144

第二节 决策思维与决策流程 148

第三节 决策方法 152

案例解读：海州建盐场 156

第四篇 组织 159

第十章 组织的一般性论述 159

第一节 组织概说 159

第二节 组织要素与功能 163

第三节 员工忠诚度与组织素质 167

案例解读：分粥制度 170

第十一章 组织设计 172

第一节 组织设计概述 172

第二节 管理跨度与管理层级 177

第三节 组织结构的基本类型 182

案例解读：向蚂蚁学管理 188

第十二章 组织变革 190

第一节 组织变革概述 190

第二节 组织变革理论 196

第三节 组织惰性及如何克服 200

案例解读：美国炼铝公司的重大变革 205

第五篇 调控 209

第十三章 人员 209

第一节 人员的配置概述 209

第二节 人员配置过程 211

第三节 员工培训与考评 214

第四节 职业生涯管理 218

案例解读：海尔“赛马”不“相马” 222

第十四章 激励 225

第一节 人性与激励 225

第二节 激励理论 230

第三节 激励实务 235

案例解读：刘邦封将 241

第十五章 沟通 242

第一节 沟通的含义 242

第二节 沟通方式 243

第三节 有效沟通 246

第四节 冲突与危机管理 252

案例解读：高智力人群的管理 255

第十六章 控制 258

第一节 控制概述 258

第二节 控制的类型 262

第三节 控制方法 265

案例解读：海尔物流革命 271

第六篇 创新 277

第十七章 组织文化创新 277

第一节 组织文化概述 277

第二节 组织文化构成 280

第三节 传承与创新企业文化 285

案例解读：企业文化的力量 289

第十八章 创新型企业 291

第一节 创新型企业的含义 291

第二节 管理创新 295

第三节 技术创新 301

案例解读：商界领袖与技术创新 307

参考书目 309