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第一章 秘书学概述 1

第一节 秘书与秘书工作 1

第二节 秘书学的学科性质与特点 3

第三节 秘书学的研究范围 4

第四节 秘书学研究的意义与方法 5

第二章 秘书工作的历史沿革 7

第一节 古代秘书活动探源 7

第二节 中国古代秘书工作 10

第三节 中国近代秘书工作 16

第四节 中国现代秘书工作 18

第三章 秘书部门 22

第一节 秘书部门设置的原则 22

第二节 秘书部门的性质与作用 24

第三节 秘书部门的地位与任务 28

第四节 秘书群体结构的优化 29

第四章 秘书工作 32

第一节 秘书工作的地位与职能 32

第二节 秘书工作的特征与要求 34

第三节 秘书工作的内容与作用 37

第五章 秘书人员 41

第一节 秘书的类型 41

第二节 秘书的政治与品德素养 42

第三节 秘书的心理与性格特征 44

第四节 秘书的知识与能力结构 48

第六章 秘书的职能环境 55

第一节 秘书职能环境的要素 55

第二节 秘书职能环境的作用与影响 59

第三节 秘书职能环境的适应与优化 62

第四节 秘书与领导者的关系 65

第七章 调查研究 69

第一节 调查研究概述 69

第二节 调查研究的态度与程序 71

第三节 调查研究的方法与方式 73

第四节 调查研究的注意事项 76

第八章 信息工作 78

第一节 信息的含义与作用 78

第二节 信息工作的特点与要求 80

第三节 信息的管理与利用 81

第四节 搞好信息工作的注意事项 87

第九章 辅助决策 89

第一节 决策的含义与类型 89

第二节 辅助决策的特点、作用与原则 90

第三节 科学决策的程序 92

第四节 辅助决策的方式与要求 94

第十章 会议工作 100

第一节 会议工作概述 100

第二节 会议的类型 102

第三节 会议的组织工作 102

第四节 端正会风 107

第十一章 协调工作 110

第一节 协调的含义与作用 110

第二节 协调工作的类型 111

第三节 协调工作的方法 112

第四节 协调工作的程序 114

第十二章 督查工作 116

第一节 督查工作的范围与特点 116

第二节 督查工作的作用与原则 117

第三节 督查工作的组织形式与方法 117

第四节 督查工作的程序和制度 119

第十三章 保密工作 122

第一节 保密工作概述 122

第二节 秘密的范围与等级 124

第三节 秘书部门的保密工作 125

第四节 秘书部门保密工作的原则与要求 127

第十四章 日常事务 130

第一节 值班工作 130

第二节 编写大事记 132

第三节 电话工作 134

第四节 接待事务 137

第十五章 人际关系 140

第一节 人际关系概述 140

第二节 人际关系的方式 141

第三节 影响人际关系的心理障碍 143

第四节 人际关系交往的要求 148

第十六章 公文写作与处理 151

第一节 公文概述 151

第二节 公文的体式 155

第三节 公文处理的程序与基本要求 159

第四节 常用公文的撰拟 166

第五节 公文的立卷归档 173

第六节 案卷的整理与归档 177

附录 三级秘书国家职业资格证部分培训内容 183

参考文献 231