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第一篇 银行人才管理之痛 2

第一章 人才：银行的核心竞争力所在 2

人才：要么激情挥洒，要么默默消沉 2

人才：驱动组织的成功 5

人才管理的发展历程 11

中国商业银行发展历程及其人才管理特点 14

第二章 识别银行人才阵痛并评估是否需要变革 18

银行常见的10种人才阵痛 18

识别银行人才阵痛 21

三力模型，减轻人才阵痛 23

花旗银行人才管理实践 27

第二篇 激活员工动力 34

第三章 不要让绩效考核扼杀了员工的激情 34

绩效考核的几宗罪 34

要不要绩效考核 36

绩效推行的几种错误思想 38

高绩效模式 40

积分制，释放员工潜能 56

第四章 激励性薪酬体系设计 64

薪酬体系设计理念 64

薪酬设计七步法 69

第五章 激活员工职业发展体系 91

员工职业发展的瓶颈 91

拓通道：打开员工成长的空间 95

定标准：明确员工成长的要求 99

理课程：支持员工持续成长 108

推认证：升降调动凭的是本事 111

添助力：员工发展的辅助体系 115

管职涯：职业生涯管理内外齐用力 119

第六章 识别银行各级人才所需要的胜任力 122

如何发现优秀人才的特质 122

管理者胜任力模型构建 124

专业岗位胜任力模型构建 142

商业银行胜任力模型研究成果 151

第三篇 提升员工能力 168

第七章 发现员工潜力，如何评价人才 168

如何评价才有效 168

心理测验，可以用在人才选拔中吗？ 171

玄之又玄的投射测验 175

问个明白的BEI访谈 177

最具实效的评价中心 180

第八章 发展员工能力，如何培养人才 199

银行人才培养现状 199

学习地图设计 202

胜任力发展模式 228

胜任力模拟舱 239

第四篇 打造人才合力 248

第九章 倡导合力的组织设计 248

象棋的管理哲学 248

基于企业战略实现的组织结构设计 250

我国商业银行组织结构常见的选择 258

民生银行组织结构变革分析 260

“部门银行”如何向“流程银行”转变 264

第十章 企业文化建设 267

企业文化的内涵 267

提炼企业文化 273

招商银行企业文化解读 278

企业文化落地模型 284

如何通过核心胜任力培训落实企业文化 289