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第一章 绪论 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 旅游市场营销概述 8

第三节 旅游市场营销的服务特征 16

第二章 旅游市场营销调研与预测 21

第一节 旅游市场营销信息系统 21

第二节 旅游市场营销调研 27

第三节 旅游市场营销预测 38

第三章 旅游市场营销环境 48

第一节 旅游市场营销环境概述 48

第二节 旅游市场营销的宏观环境 51

第三节 旅游市场营销的微观环境 64

第四节 旅游市场营销环境的SWOT分析 69

第四章 旅游市场购买行为 74

第一节 旅游消费需求概述 74

第二节 旅游市场购买行为的影响因素 78

第三节 旅游者购买行为 88

第五章 旅游市场细分 96

第一节 旅游市场概述 96

第二节 旅游市场细分概述 99

第三节 旅游目标市场选择 104

第四节 旅游市场定位 108

第六章 旅游市场营销战略 116

第一节 旅游市场营销战略概述 116

第二节 新业务的发展战略 128

第三节 赢得旅游市场竞争的优势战略 132

第四节 旅游市场营销组合 136

第七章 旅游产品策略 140

第一节 旅游产品概述 140

第二节 旅游产品生命周期理论及对策 145

第三节 旅游新产品开发营销策略 150

第四节 旅游产品组合策略 157

第五节 旅游产品的品牌决策 159

第八章 旅游价格策略 167

第一节 旅游产品价格制定 167

第二节 影响旅游产品定价的因素 172

第三节 旅游产品定价的方法 175

第四节 旅游产品定价的策略 180

第五节 旅游产品价格调整策略及反应 186

第九章 旅游营销渠道策略 189

第一节 旅游营销渠道概述 189

第二节 旅游营销渠道管理 199

第三节 旅游营销渠道的发展趋势 211

第十章 旅游促销策略 218

第一节 旅游促销策略概述 218

第二节 旅游广告 224

第三节 旅游公共关系 235

第四节 旅游营业推广 241

第五节 旅游人员推销 246

第十一章 旅游目的地营销 255

第一节 旅游目的地营销概述 255

第二节 旅游目的地市场分析 273

第三节 旅游目的地营销战略 275

第四节 旅游目的地形象 279

第五节 旅游目的地营销模型 281

第十二章 旅游营销创新 286

第一节 旅游网络团购 286

第二节 旅游微营销 292

参考文献 308