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第一章 电子商务物流概述 1

第一节 电子商务概述 2

第二节 物流管理概述 8

第三节 电子商务与物流 13

第二章 电子商务物流运输管理 20

第一节 物流运输概述 21

第二节 物流运输方式 25

第三节 物流运输管理 32

第四节 物流运输合同与纠纷解决 43

第三章 电子商务物流仓储管理 50

第一节 物流仓储概述 51

第二节 仓储商务及其主要业务 64

第三节 国内外仓储管理启示 73

第四章 电子商务物流配送管理 79

第一节 物流配送概述 80

第二节 配送作业流程 89

第三节 配送系统的规划 97

第五章 电子商务物流库存管理 111

第一节 库存管理概述 111

第二节 企业库存控制策略 117

第三节 供应链库存管理策略 137

第六章 B2C模式下的物流实务 146

第一节 B2C电子商务常见的物流问题与物流创新 148

第二节 常见的B2C电子商务物流模式 152

第三节 B2C电子商务物流模式选择 161

第四节 第三方物流的选择与管理 164

第五节 自营物流策略的选择与经营 167

第七章 C2C模式下的物流实务 173

第一节 交易平台常见的物流运作模式 174

第二节 物流运作模式的改进 180

第三节 普通商户的物流策略与技巧 184

第八章 电子商务物流信息管理实务 195

第一节 物流信息的作用与特征 196

第二节 物流信息技术 198

第三节 物流自动化 209

第四节 电子商务物流信息系统 211

第九章 电子商务物流保险实务 218

第一节 初识物流保险 219

第二节 自营物流电子商务企业物流保险实务 224

第三节 C2C模式电子商务中的物流风险控制 237

参考文献 246