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绪论 1

第一章 舆情内涵 5

第一节 舆情的基本概念 12

第二节 舆情的构成要素 17

第三节 舆情的特征 25

第二章 舆情形成 28

第一节 舆情形成的理论基础 28

第二节 我国舆情形成的阶段 33

第三节 舆情形成的影响因素及特点 39

第三章 舆情传播 46

第一节 舆情传播的影响因素 46

第二节 舆情传播的基本途径 52

第三节 社会舆情传播 55

第四节 网络舆情传播 62

第四章 舆情畸变 66

第一节 引起舆情畸变的原因 66

第二节 舆情畸变的形态 70

第三节 舆情畸变的有效应对 75

第五章 舆情效应 83

第一节 舆情效应的定义 83

第二节 舆情效应的放大 85

第三节 舆情效应的作用 93

第六章 舆情预测 101

第一节 舆情预测的准备 101

第二节 舆情预测的过程 109

第七章 舆情汇集 115

第一节 舆情汇集的类别与途径 115

第二节 舆情汇集的方法 122

第三节 舆情汇集的网络建设 129

第四节 舆情汇集的机制建设 132

第八章 舆情分析 136

第一节 舆情分析的环节 136

第二节 舆情分析的方法 139

第三节 舆情分析的要点 143

第四节 舆情分析机制的运行要求 148

第九章 舆情疏导 153

第一节 舆情疏导的理论内涵 153

第二节 舆情疏导的重心、原则及意义 157

第三节 舆情疏导的机制 165

第十章 舆情控制 170

第一节 群体性突发事件与舆情控制 170

第二节 舆情控制的必要性与机制建构 177

第三节 舆情控制艺术与方法 184

后记 190