中小企业绩效考核实施实务pdf电子书版本下载

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前言 1

第一章 绩效管理相关概念内涵与外延界定 8

一、绩效管理的研究范围边界 8

二、价值评估与绩效评估的异同 9

三、绩效管理的内容界定 9

四、绩效管理的发展阶段论 10

第二章 当今最流行绩效管理体系的应用解析 12

一、平衡计分卡 12

二、以KPI为核心的绩效管理 27

三、如何正确理解各种绩效考核体系的理论与现实区别 29

第三章 绩效管理体系边界 32

一、绩效管理体系中的角色定位 32

二、绩效管理体系的功能定位 48

三、绩效管理与其他管理模块之间的关系 52

第四章 绩效管理体系的权变因素 63

一、文化因素的影响 63

二、企业发展阶段的影响 67

三、企业规模的影响 69

四、企业行业属性的影响 75

五、企业地域属性的影响 76

六、企业期间属性的影响 77

第五章 绩效管理体系的一般理论逻辑及应用解析 79

一、共性与个性的问题 79

二、中长期考核与短期考核的不同 81

三、绩效标准的确定 86

四、绩效沟通 89

五、绩效指标的量化 98

六、绩效管理的结果应用 100

七、绩效管理的角色观 101

八、绩效管理的体系观 103

九、绩效管理的主观与客观 103

十、绩效挂钩的力度 103

十一、绩效管理体系的延续性 105

第六章 常见绩效考核办法应用及解析 107

一、相对评价法 107

二、绝对评价法 114

三、描述法 117

第七章 考核关系 120

一、组织绩效考核关系 121

二、个人的考核关系 123

三、360度考核模式 124

第八章 绩效指标建立与信息收集方法 125

一、绩效指标的来源 125

二、绩效指标建立的原则 126

三、绩效标准确定的方法论 126

第九章 绩效计分的常用办法 131

一、常见的计分办法 131

二、分值设计 133

三、总分统计办法 134

第十章 分部门的一般绩效指标提炼及标准确定办法 135

一、公司级指标 135

二、独立核算实体的指标 141

三、部门通用指标 144

四、人力资源部常用指标 150

五、行政部总经办常用指标 167

六、信息化部常用指标 176

七、财务部常用指标 181

八、生产部常用指标 190

九、工艺技术部常用指标 197

十、质量管理部常用指标 201

十一、研发中心设计中心常用指标 208

十二、销售部常用指标 216

十三、产品管理部常用指标 220

十四、市场部常用指标 223

十五、仓储物流部常用指标 225

十六、包装部常用指标 230

第十一章 绩效分配中的数学问题处理 234

一、绩效总额分配的数学处理方法及其应用 234

二、强制分布法的数理逻辑及应用解析 241

三、相对值在绩效考核结果应用中的常见问题和对策 246

第十二章 绩效管理变革的阻力问题 250

一、阻力因素的分类和来源 250

二、正确认识实施过程中的阻力 252

三、突破阻力实施方法论 254

第十三章 绩效管理实践中的常见误区 257

一、追求完美 257

二、高估功效 259

三、忽视动态修正 259

四、用个人主观判断来检验绩效结果的客观性 261

五、过分重视沟通和对方的理解与感受 262

第十四章 高效搭建简单、实用的绩效体系的方法论 264

一、绩效管理体系的最终目标 264

二、搭建简单高效的绩效体系的几点经验原则 266

三、搭建简单、高效绩效体系的步骤和策略 268