旅游心理学pdf电子书版本下载

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第一章 旅游心理学概述 1

第一节 旅游心理学的研究对象 2

第二节 旅游心理学的研究方法 5

第二章 旅游知觉 13

第一节 旅游知觉概述 14

第二节 旅游中的社会知觉 24

第三节 旅游者对旅游条件的知觉 32

第三章 旅游动机 43

第一节 动机概述 44

第二节 旅游者的旅游动机 45

第三节 旅游动机的测定与激发 62

第四章 旅游者的态度 73

第一节 态度概述 73

第二节 态度与旅游行为 80

第三节 旅游者态度的改变 90

第五章 旅游者的人格 97

第一节 人格概述 98

第二节 旅游者的人格特征与旅游行为 106

第六章 旅游者的情绪情感与体验 115

第一节 情绪和情感概述 116

第二节 旅游者的情绪情感 130

第三节 旅游者的体验 132

第七章 社会因素与旅游行为 145

第一节 社会角色 146

第二节 家庭与旅游行为 153

第三节 社会阶层与旅游行为 160

第四节 社会文化与旅游行为 165

第八章 旅游者的消费决策 173

第一节 购买决策概述 173

第二节 个体决策的研究范式 174

第三节 旅游者购买决策过程 183

第四节 旅游者的风险知觉 191

第九章 旅游服务的行为科学 197

第一节 旅游服务分析的基本理论——服务评价的理论 198

第二节 旅游服务分析的基本理论——用语法分析的理论 206

第三节 旅游服务分析的基本理论——个别化的理论 213

第四节 旅游行业的服务特点与研究课题 224

第五节 旅游公共服务与旅游商品流通服务 235

参考文献 244