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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销的核心概念 5

第三节 营销观念 6

第四节 营销理念的新发展 9

第二章 市场营销环境分析 17

第一节 微观环境要素 17

第二节 宏观环境要素 20

第三节 市场营销环境分析 29

第三章 消费者购买行为分析 35

第一节 消费者市场的特点 36

第二节 影响购买行为的主要因素 38

第三节 购买决策过程 47

第四章 组织市场及其购买行为分析 55

第一节 组织市场的类型与特点 56

第二节 生产者市场的购买行为 57

第三节 中间商市场的购买行为 62

第四节 非营利性组织的购买行为 64

第五章 市场竞争分析 69

第一节 识别企业的竞争者 69

第二节 企业竞争地位的确立与竞争策略 74

第六章 市场营销战略 79

第一节 市场细分 79

第二节 目标市场选择 84

第三节 市场定位 90

第七章 产品策略 94

第一节 产品与产品组合 95

第二节 品牌策略 99

第三节 包装策略 102

第四节 产品生命周期特点及其应用 105

第五节 新产品开发 109

第八章 定价策略 116

第一节 影响产品定价的主要因素 116

第二节 定价方法 119

第三节 定价策略 122

第四节 价格调整策略 128

第九章 渠道策略 133

第一节 分销渠道的类型与特征 134

第二节 中间商 137

第三节 分销渠道策略与冲突管理 145

第十章 促销策略 154

第一节 促销组合策略 154

第二节 人员推销策略 155

第三节 广告策略 161

第四节 营业推广策略 167

第五节 公共宣传策略 170

第十一章 营销管理 174

第一节 市场营销计划 174

第二节 市场营销组织 178

第三节 市场营销执行 180

第四节 市场营销控制 181

第五节 市场营销审计 185

第十二章 服务营销 192

第一节服务与服务业 193

第二节 服务质量 195

第三节 服务营销策略 200

第十三章 国际市场营销 205

第一节 国际市场营销概述 206

第二节 国际市场营销环境 209

第三节 进入国际市场的方式 223

参考文献 234