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第1篇 基础篇 2

第1章 人力资源市场调查的准备阶段 2

学习目标 2

1.1 人力资源市场调查的由来 3

1.2 人力资源市场调查的内容及重要性 4

1.3 人力资源市场调查的步骤及调查团队的构成 7

1.4 人力资源市场调查的常用方法 11

知识掌握 14

知识应用 14

第2章 人力资源市场调查的实施阶段 16

学习目标 16

2.1 人力资源市场调查策划 17

2.2 人力资源市场调查问卷设计 35

2.3 人力资源市场调查的现场实施 48

知识掌握 55

知识应用 55

第3章 人力资源市场调查的结果处理阶段 58

学习目标 58

3.1 调查数据处理 59

3.2 调查报告撰写 70

知识掌握 78

知识应用 78

第2篇 实务篇（典型的人力资源市场调查） 82

第4章 员工满意度调查 82

学习目标 82

4.1 为什么要关注员工满意度调查 83

4.2 员工满意度调查怎么做 85

4.3 员工满意度调查中应注意的关键问题 96

知识掌握 97

知识应用 98

第5章 应聘者背景调查 102

学习目标 102

5.1 为什么要关注应聘者背景调查 102

5.2 应聘者背景调查怎么做 107

5.3 对应聘者进行背景调查时应注意的关键问题 113

知识掌握 116

知识应用 116

第6章 企业培训需求调查 118

学习目标 118

6.1 为什么要关注企业培训需求调查 119

6.2 企业培训需求调查怎么做 124

6.3 培训需求调查中应注意的关键问题 135

知识掌握 138

知识应用 138

第7章 外部市场薪酬调查 140

学习目标 140

7.1 为什么要关注外部市场薪酬调查 141

7.2 外部市场薪酬调查怎么做 144

7.3 市场薪酬调查中应注意的关键问题 156

知识掌握 157

知识应用 157

第8章 绩效管理现状调查 160

学习目标 160

8.1 为什么要关注绩效管理现状调查 161

8.2 绩效管理现状调查怎么做 164

8.3 绩效管理现状调查应注意的关键问题 188

知识掌握 189

知识应用 190

主要参考文献 192