公共关系学 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系的起源与发展 1

第一节 公共关系的概念 1

第二节 现代公共关系的起源与发展 8

第三节 公共关系在中国的引进与发展 16

关键术语 22

案例分析题 23

练习题 24

第二章 公共关系环境 27

第一节 公共关系政治环境 27

第二节 公共关系经济环境 29

第三节 公共关系社会环境 31

第四节 公共关系文化环境 34

第五节 社会环境与中国公共关系发展的关系 38

关键术语 41

案例分析题 41

练习题 42

第三章 公共关系的构成要素 44

第一节 公共关系的主体——社会组织 44

第二节 公共关系的客体——公众 48

第三节 公共关系的手段——传播与沟通 54

关键术语 64

案例分析题 64

练习题 65

第四章 公共关系的职能与作用 67

第一节 公共关系的职能 67

第二节 公共关系的作用 72

第三节 政府公共关系的含义、特征与功能 76

关键术语 83

案例分析题 83

练习题 85

第五章 公共关系的原则与方法 87

第一节 公共关系的原则 87

第二节 公共关系的方法 93

关键术语 96

案例分析题 97

练习题 98

第六章 公共关系调查与策划 100

第一节 公共关系调查概述 100

第二节 公共关系策划概述 111

关键术语 122

案例分析题 123

练习题 128

第七章 公共关系实施与评估 131

第一节 公共关系实施概述 131

第二节 公共关系评估概述 146

关键术语 157

案例分析题 157

练习题 161

第八章 中国特色的政府公共关系 164

第一节 当代中国政府公共关系工作的实践 164

第二节 当代中国开展政府公共关系工作的必要性 172

第三节 网络新环境下的中国政府公关 174

关键术语 181

案例分析题 181

练习题 185

第九章 非政府组织的公共关系 188

第一节 非政府组织概念的界定 188

第二节 非政府组织公共关系的意义 190

第三节 非政府组织公共关系的特点与应用 192

关键术语 195

案例分析题 195

练习题 198

第十章 公共关系危机管理 201

第一节 公共关系危机概述 201

第二节 公共关系危机的防范 208

第三节 公共关系危机的管理方法 215

第四节 网络时代的政府公关危机管理 226

关键术语 245

案例分析题 245

练习题 246