接待礼仪pdf电子书版本下载

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上编 内宾接待的礼仪规范 3

第一章 宾客的迎送 3

第一节 总体要求 3

第二节 正式会晤 10

第三节 送别来宾 14

第四节 接打电话 17

第二章 宾主的会面 24

第一节 彼此称呼 25

第二节 使用名片 32

第三节 握手行礼 40

第四节 相互介绍 46

第五节 交谈之道 56

第三章 宴会安排 64

第一节 安排中餐 65

第二节 安排西餐 73

第三节 安排酒会 82

第四章 座次排列 89

第一节 引导陪同 89

第二节 正式活动 93

第三节 交通工具 108

下编 外宾接待的礼仪规范 117

第五章 国际惯例 117

第一节 忠于祖国 118

第二节 修饰形象 123

第三节 遵时守约 131

第四节 尊重隐私 136

第五节 热情有度 141

第六节 不宜过谦 147

第七节 女士优先 152

第六章 礼宾总则 159

第一节 总体要求 159

第二节 礼宾规格 166

第三节 礼宾次序 172

第七章 常规准备 178

第一节 升挂国旗 178

第二节 使用国徽 189

第三节 奏唱国歌 195

第四节 饮食住宿 200

第五节 交通往来 214

第八章 工作之规 221

第一节 外交特权 221

第二节 外事文书 227

第三节 翻译与陪同 235

第四节 文娱活动 242

第五节 公务参观 250

第六节 面对媒体 255

第七节 穿着打扮 261

第九章 日常交际 269

第一节 称呼外宾 269

第二节 交际礼节 273

第三节 奉献鲜花 279

第四节 赠受礼品 286

第五节 书信往来 293

后记 304