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第1章 人力资源管理概论 1

1.1 人力资源 1

1.2 人力资源管理 7

1.3 人力资源管理的环境 15

第2章 人力资源规划 29

2.1 人力资源规划概述 31

2.2 人力资源需求预测 39

2.3 人力资源供给预测 43

2.4 人力资源供求的综合平衡 48

2.5 人力资源规划的编制 49

第3章 工作分析 61

3.1 工作分析概述 62

3.2 工作分析的基本方法 70

3.3 工作分析的结果与表现形式 81

3.4 工作设计 85

第4章 招聘与录用 91

4.1 人员招聘概述 92

4.2 人员招聘的程序和方式 95

4.3 人员测试与面试 105

4.4 选拔录用的程序 117

第5章 员工培训与开发 125

5.1 员工培训与开发概述 127

5.2 培训需求分析 133

5.3 培训课程设计 137

5.4 培训的组织与实施 139

5.5 培训效果评估 144

第6章 绩效管理 152

6.1 绩效管理概述 153

6.2 绩效管理流程 157

6.3 绩效考核的基本方法 172

第7章 员工薪酬与福利 185

7.1 薪酬的基本构成与含义 187

7.2 薪酬管理的功能与内容 188

7.3 薪酬调查与薪酬定位 195

7.4 岗位价值评估与内部公平 200

7.5 员工福利与社会保险 204

第8章 职业生涯管理 216

8.1 职业生涯管理概述 217

8.2 组织职业生涯管理 222

8.3 员工职业生涯发展 228

8.4 职业生涯管理实务操作 230

第9章 员工关系管理 250

9.1 员工关系管理概述 250

9.2 劳动关系管理 255

9.3 员工纪律管理、冲突管理和员工申诉制度 265

9.4 员工满意度管理 273

参考文献 284