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上篇 基础礼仪 2

第一章 礼仪概述 2

第一节 礼仪的内涵与本质 2

第二节 礼仪的发展历程 5

第三节 礼仪的作用与特点 9

第二章 仪表形象礼仪 13

第一节 服饰礼仪 13

第二节 仪容礼仪 23

第三节 仪态礼仪 33

第三章 语言沟通礼仪 35

第一节 语音礼仪 35

第二节 交谈礼仪 38

第三节 通联礼仪 46

第四节 演讲礼仪 52

第四章 交际礼仪 55

第一节 见面礼仪 55

第二节 宴请礼仪 68

第三节 馈赠礼仪 86

第四节 空间礼仪 92

下篇 实用礼仪 98

第五章 职场礼仪 98

第一节 办公室礼仪 98

第二节 接待、拜访礼仪 100

第三节 会议礼仪 106

第四节 位次排列礼仪 113

第五节 新闻发布会礼仪 123

第六节 求职礼仪 126

第六章 商务活动礼仪 138

第一节 服务礼仪 138

第二节 销售礼仪 147

第三节 商务洽谈礼仪 153

第四节 庆典礼仪 160

第七章 公务活动礼仪 169

第一节 公务人际礼仪 169

第二节 汇报礼仪 172

第三节 公务窗口礼仪 175

第四节 签约仪式礼仪 179

第八章 体态语礼仪 185

第一节 体态语与礼仪 185

第二节 基础形体训练 187

第三节 气质仪态训练 192

第四节 常用交际体态礼仪 205

第五节 营养运动与健康 215

参考文献 226