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第01章 找位置 2

做管理，先做人 2

放下自己的架子 4

了解员工的心态 5

积极塑造自己的角色 8

先管人，后管事 9

在其位，谋其事 11

用对人才，做好管理 13

第02章 做伯乐 16

识别人才是关键 16

用人所长，容人之短 18

让合适的人做合适的事 20

用人要疑，疑人也要用 21

敢用比自己能力强的人 23

让人才实现自我超越 24

营造团队的归属感 27

及时遣散异心者 29

第03章 担责任 32

强化自我责任意识 32

明确责任分工 34

加强团队协作 36

委之以责，授之以权 38

有效控权，强化监管 41

工作伦理不可僭越 43

从共责到共识 44

第04章 立规矩 48

制度缺失下的管理混乱 48

立定规矩，员工才会行事分明 49

恶法不如无法 51

制度设计不能照搬照抄 53

维护制度的权威性 55

消除法不责众的心理 57

制度面前，人人平等 60

管理者要身先士卒 61

保证制度的延续性 63

第05章 分任务 68

明白做什么和做成什么 68

用共同目标引导团队执行力 70

目标要有可实现性 72

为每个人分配任务指标 74

让员工参与目标的设定 76

确保个体任务契合总目标 78

做好任务执行的筹备工作 80

让执行人员具有灵活性 82

记住，永远以最终成果说话 84

第06章 定标准 88

简化管理，让标准说话 88

标准制度化 90

运用可视化管理 92

用SOP引导员工作业 95

让每个员工都能理解和操作 97

持续优化工作标准 99

养成规范化的工作习惯 101

第07章 树榜样 104

用好“榜样的力量” 104

管理者要做好表率 106

在员工中树立榜样标杆 108

预防标杆员工弯曲 111

发挥好榜样的正向示范 112

防治坏榜样的负向示范 113

激起员工的危机意识 115

不断强化内部竞争 117

第08章 盯执行 120

唯结果论是一场阴谋 120

执行不是做事，而是做对事 122

交代任务后，还要给予过程指导 125

用好简单法则，执行更有效率 126

执行就是要马上去做 129

管理不等于惩罚 130

“监督”不等于“监视” 133

做好工作总结，积累经验教训 136

第09章 勤沟通 140

沟通不是需求，而是责任 140

团队沟通，从倾听员工说话开始 143

及时做好反馈，沟通才会更顺畅 145

向员工传达的指令须明确 149

口下留德，尊重下属 151

时刻保持沟通渠道的畅通 153

求同存异，包容不一样的声音 156

积极引导团队内部交流 158

第10章 重赏识 164

士为“赞赏”者死 164

赞美要真诚 166

及时肯定员工的能力 169

微小的进步也给予赞美 172

要赞美事，更要赞美人 173

赞美要讲求艺术性 174

在批评中巧用赞美 177

第11章 严奖惩 180

设计合理的薪酬制度 180

物质奖励与精神奖励相结合 182

多劳多得，少劳少得 184

奖惩不到位，不如不奖惩 185

奖惩制度面前，没有特例 187

惩罚有据，对事不对人 189

惩教结合才能标本兼治 191

允许员工犯错 194

惩罚之后，还需要注意善后 196

第12章 抓进步 200

改善，不必言说的真理 200

改善是管理者的重要职责 202

激发每一位员工的改善热情 204

以现在最差为起点 205

不找借口，立即执行 208

每天进步一点点 210

改善，让问题到此为止 212