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第1章 汽车营销概论 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2 市场营销观念的发展 9

1.3 我国汽车工业与汽车市场的发展 11

第2章 汽车营销战略与营销管理 17

2.1 汽车企业的战略规划 17

2.2 汽车市场营销竞争战略 25

2.3 汽车市场营销管理 33

第3章 汽车营销环境分析 39

3.1 市场营销环境概述 40

3.2 汽车营销微观环境 41

3.3 汽车营销宏观环境 44

3.4 市场营销环境分析 48

第4章 汽车产品购买行为分析 54

4.1 汽车消费者市场的购买行为 54

4.2 汽车集团用户购买行为 65

第5章 汽车市场营销调研与预测 71

5.1 汽车市场营销调研 72

5.2 汽车市场营销预测 76

5.3 汽车市场营销信息系统 79

第6章 汽车目标市场营销策略 87

6.1 汽车市场细分 87

6.2 汽车目标市场选择 92

6.3 市场定位 96

第7章 汽车产品策略 101

7.1 汽车产品的整体概念 102

7.2 汽车产品生命周期理论 104

7.3 汽车产品组合策略 111

7.4 汽车品牌策略 112

第8章 汽车定价策略 118

8.1 汽车定价概述 118

8.2 汽车定价的目标与程序 121

8.3 汽车定价的方法与策略 123

8.4 汽车价格变化及企业对策 132

第9章 汽车分销策略 137

9.1 分销渠道理论 137

9.2 汽车分销渠道的设计、组织与管理 140

9.3 汽车销售方式 149

第10章 汽车促销策略 156

10.1 促销策略概述 156

10.2 人员推销 159

10.3 广告 161

10.4 公共关系 165

10.5 营业推广 170

第11章 汽车营销新方式 174

11.1 汽车绿色营销 175

11.2 汽车网络营销 177

11.3 汽车事件营销 180

11.4 汽车整合营销 183

第12章 汽车销售技术 187

12.1 汽车销售顾问的业务知识要点 188

12.2 汽车销售前的准备工作 190

12.3 汽车展厅销售流程 192

12.4 汽车销售沟通与语言技巧 194

12.5 车辆展示的方法 197

12.6 处理客户异议的技巧 199

12.7 建议购买与促成交易的技巧 201

第13章 汽车配件营销基础知识 206

13.1 汽车配件概论 206

13.2 汽车配件市场 208

13.3 汽车配件编号及编号规则 211

第14章 汽车配件管理与营销 226

14.1 汽车配件管理 227

14.2 汽车配件营销 232

参考文献 245