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第一章 整合营销传播概述 1

第一节 整合营销传播的起源 1

第二节 整合营销传播的概念及内涵 9

第三节 整合营销传播在国内外的应用 20

第二章 整合营销传播与品牌 43

第一节 品牌的定义与内涵 43

第二节 品牌形象与品牌资产 49

第三节 整合营销传播与品牌建设 61

第三章 整合营销传播与消费者 81

第一节 整合营销传播中的消费者 81

第二节 消费者行为研究 86

第三节 客户关系管理 100

第四章 整合营销传播与其他利益相关者 117

第一节 利益相关者理论 117

第二节 整合营销传播与内部利益相关者 123

第三节 整合营销传播与外部利益相关者 135

第五章 整合营销传播的内容：品牌信息 156

第一节 计划信息 156

第二节 非计划信息 166

第三节 信息传播管理 175

第六章 整合营销传播的渠道：接触点 190

第一节 品牌接触点的类型 190

第二节 品牌接触审核 197

第三节 品牌体验与接触点管理 200

第七章 整合营销传播的工具 219

第一节 以单向传播为主的工具 219

第二节 以双向传播为主的工具 240

第三节 数字化时代营销传播工具的整合 259

第八章 整合营销传播的实施 275

第一节 整合营销传播的实施机构 275

第二节 整合营销传播的实施步骤 285

第三节 整合营销传播的效果测量 297

参考文献 319

后记 325