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第一章 导论 1

第一节 管理、管理者与管理学 1

第二节 管理环境 11

【案例】杰尔·L·斯特德生活中的两天 15

第二章 管理思想的演进 18

第一节 古典管理理论 18

第二节 行为科学理论 29

第三节 管理科学理论 32

第四节 现代管理理论丛林 35

第五节 当代管理新发展 43

【案例1】管理理论真能解决实际问题吗 46

【案例2】南港电子公司 47

【附录】何谓科学管理 49

第三章 计划 52

第一节 计划的类型及其制订 52

第二节 目标管理 62

第三节 计划方法 71

【案例1】科宁玻璃公司的组织计划 84

【案例2】施温自行车公司的计划失误 85

【案例3】拟定可考核的目标 87

【附录】计划 88

第四章 决策 95

第一节 决策概论 95

第二节 决策要素与过程 100

第三节 决策类型 104

第四节 决策技术 107

【案例1】对伍尔沃斯公司决策的评价 119

【案例2】娃哈哈的一步险棋 120

【附录】管理决策过程与下属参与 121

第五章 组织 129

第一节 “组织”概述 129

第二节 组织设计原理 132

第三节 组织结构类型 140

第四节 组织文化 150

第五节 学习型组织 156

【案例1】马格纳国际公司 160

【案例2】化学工业公司的改组方案 161

【附录】创新型的组织 162

第六章 激励 166

第一节 激励的一般问题 166

第二节 激励理论 172

第三节 激励的基本方法 182

【案例】沃尔玛在激励员工方面遇到的问题 185

【附录】人类激励理论 187

第七章 领导 197

第一节 领导与领导者 197

第二节 领导理论 202

第三节 领导方法 212

【案例1】康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 215

【案例2】“新官上任三把火” 216

【附录】权变模式：运用领导的新方向 217

第八章 控制 226

第一节 控制系统与控制类型 226

第二节 控制的过程与有效性 229

第三节 控制技术与方法 236

【案例1】西湖公司的控制方法 240

【案例2】戴尔公司与电脑显示屏供应商 241

【附录】完美的行政组织理论 242

参考文献 248