社交礼仪pdf电子书版本下载

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第一章 概论 1

第一节 礼仪内涵 1

第二节 礼仪的学习与运用 9

第二章 个人礼仪 18

第一节 仪容 18

第二节 仪态 35

第三节 服装 46

第四节 饰品 55

第三章 交往礼仪 58

第一节 称呼 58

第二节 介绍 62

第三节 握手 66

第四节 名片 70

第五节 交谈 73

第四章 联络礼仪 80

第一节 电话礼仪 80

第二节 书信礼仪 85

第三节 拜会礼仪 91

第四节 接待礼仪 95

第五节 馈赠礼仪 99

第六节 送花礼仪 104

第五章 公共礼仪 111

第一节 行进 111

第二节 交通 116

第三节 购物 123

第四节 观光 127

第五节 宾馆 132

第六章 应酬礼仪 136

第一节 亲缘 136

第二节 友缘 142

第三节 地缘 145

第四节 业缘 150

第七章 应聘礼仪 159

第一节 应聘准备工作 159

第二节 应聘面试时的基本礼仪要求 167

第三节 公务员面试技巧 175

第八章 聚会礼仪 182

第一节 宴会礼仪 182

第二节 晚会礼仪 191

第三节 寿诞礼仪 196

第四节 婚礼的基本礼仪 199

第五节 吊唁礼仪 202

附录 205

附录一 205

附录二 209

附录三 210

附录四 211

附录五 213

附录六 214