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任务一 走进礼仪篇 3

单元1 什么是礼——礼仪文化源远流长 3

单元2 礼仪的习得——心中有德礼自辉 10

任务二 个人礼仪篇 21

单元3 仪容礼仪——做第一眼魅力达人 21

单元4 仪表礼仪——优雅之中见修养 28

单元5 仪态礼仪——行为是心灵的外衣 37

单元6 交谈礼仪——良言一句三冬暖 47

任务三 交际礼仪篇 61

单元7 介绍礼仪——了解您从介绍开始 61

单元8 握手礼仪——敬意从掌心涌出 64

单元9 名片礼仪——走近您从名片开始 68

单元10 拜访礼仪——好印象因拜访深刻 72

单元11 接待礼仪——宾至如归的感觉 76

单元12 馈赠礼仪——礼物代表我的心 80

任务四 生活礼仪篇 91

单元13 家庭礼仪——家“和”万事兴 91

单元14 学校礼仪——和谐校园的玉律 97

单元15 出行礼仪——让出行变得更愉快 104

单元16 公共场所礼仪——美德是一种和谐和秩序 111

任务五 职场礼仪篇 123

单元17 求职面试礼仪——自我推销的艺术 123

单元18 会议礼仪——事无巨细费思量 132

单元19 洽谈礼仪——良好的沟通是成功的开始 141

单元20 庆典礼仪——欢庆有“礼” 146

单元21 剪彩礼仪——轻轻一剪有规矩 151

单元22 签字礼仪——缔结合作契约 157

任务六 通联礼仪篇 171

单元23 电话礼仪——沟通从美丽声音开始 171

单元24 电子邮件礼仪——“伊妹儿”交往的礼规 176

单元25 网络礼仪——网上“冲浪”有礼有节 182

任务七 餐饮礼仪篇 191

单元26 中餐礼仪——比佳馔更让您开胃 191

单元27 西餐礼仪——烛光中的格调 200

单元28 自助餐礼仪——细节彰显素养 207

任务八 涉外礼仪篇 217

单元29 涉外礼仪概述——国门内外礼不同 217

单元30 礼宾礼仪简介——国际交往的规范 222

单元31 各国习俗礼仪简介——缤纷习俗与禁忌 230

附录 中央电大形成性测评系统使用指南 239

参考文献 240

后记 242