图书介绍
20几岁要懂点说话之道 插图精读pdf电子书版本下载
- 赵会芹，陌青青著 著
- 出版社： 北京：华夏出版社
- ISBN：9787508081014
- 出版时间：2014
- 标注页数：210页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：220页
- 主题词：语言艺术－青年读物
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图书目录
第一章 初次见面，认识有道 2
自我介绍要恰如其分 2
谈论别人感兴趣的事 5
与初识的人一见如故 7
大胆说出你的自信来 11
故作不认识，赞扬对方 14
第二章 说话贴心，笑就舒心 18
过犹不及，适度赞美 18
激励他人，用语得体 20
关怀之情，溢于言表 24
转移焦点，顺水推舟 27
对下属说话，老板要掌握分寸 30
第三章 拐弯艺术，把话说圆 34
欲抑先扬，避免直接 34
借别人之名，说自己的话 38
运用柔和决策，避免矛盾 41
谐音巧用，反贬为褒 44
一语双关，引人就范 47
第四章 言语表达的甜蜜之道 50
了解对方， “对症下药” 50
善意的谎言，暖心暖胃 54
情真意切，打动对方 57
甜言蜜语，甜而不腻 60
大胆说出，忠心可表 64
第五章 嘴上的进退功夫 68
说服之前先赞美对方 68
说“对不起”要有技巧 72
别人论己时切莫打断 76
挨批之前主动认错 79
让对方说出他的先入之见 82
第六章 硬邦邦的话，“软绵绵”地说 86
不说绝话，留条后路 86
点到为止，轻加指责 88
替人着想，击中要害 91
情感沟通，要有共鸣 94
将心比心，建立信任 97
第七章 让别人微笑着接受批评 102
欲抑先扬作批评 102
意味深长巧批评 105
挑选时机再批评 108
忌旧事重提常批评 111
人多不要乱批评 115
第八章 巧妙拒绝，不伤和气 118
顾及脸面，尊重式拒绝 118
借用他人，盾牌式拒绝 121
自我贬低，友好式拒绝 124
诙谐言语，愉快式拒绝 128
委婉暗示，外交式拒绝 130
第九章 机智应对，脱离尴尬境地 134
欲盖弥彰，不如自我调侃 134
曲解本意，巧妙回避话题 137
隐私提问，教你轻松应对 140
回避正题，不做正面反击 143
佯装不知，善于避实就虚 146
言语幽默，让你远离尴尬 148
第十章 求人办事的说话技巧 152
善于利用逆反心理 152
看人说话，顺水推舟 156
晓以利害，打动他人 160
把握心理，春风化雨 163
有效激将，屡试不爽 166
必要时刻，有话直说 170
第十一章 抓住客户心理，进行有效沟通 174
想他所想，急他所急 174
利用客户最重视的人或物 177
抓住客户最感兴趣的话题 180
诚实是赢得顾客的根本 184
投人所好，得自己所求 187
给客户戴一项“高帽子” 190
第十二章 生活中的说话禁区 194
避开别人的痛处 194
开玩笑适可而止 198
宴席上说话七戒 201
同事的短揭不得 204
面对病人少说为好 207