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第1章 物业管理法规概论 1

学习目标 1

引例 1

1.1 物业与物业管理 1

1.2 物业管理立法 6

本章小结 8

关键概念 9

基础知识练习 9

第2章 物业权属法律制度 10

学习目标 10

引例 10

2.1 物权 10

2.2 所有权 11

2.3 物业相邻权 18

2.4 用益物权 20

2.5 物业权属登记制度 21

本章小结 27

关键概念 27

基础知识练习 27

实践操作训练 28

第3章 物业管理法律关系 29

学习目标 29

引例 29

3.1 物业管理法律关系概述 29

3.2 物业管理法律关系的构成 32

3.3 物业管理法律事实 40

本章小结 41

关键概念 42

基础知识练习 42

实践操作训练 42

第4章 物业管理法律责任 44

学习目标 44

引例 44

4.1 物业管理法律责任概述 44

4.2 物业管理民事法律责任 49

4.3 物业管理行政法律责任 54

4.4 物业管理刑事法律责任 57

本章小结 57

关键概念 58

基础知识练习 58

实践操作训练 58

第5章 物业服务企业 60

学习目标 60

引例 60

5.1 物业服务企业概述 60

5.2 物业服务企业的资质管理 66

5.3 物业服务企业的权利和义务 71

本章小结 73

关键概念 73

基础知识练习 73

实践操作训练 74

第6章 业主自治管理 75

学习目标 75

引例 75

6.1 业主 75

6.2 业主大会 81

6.3 业主委员会 84

6.4 业主约束 90

本章小结 97

关键概念 97

基础知识练习 97

实践操作训练 98

第7章 物业管理招标投标 99

学习目标 99

引例 99

7.1 物业管理招标投标概述 99

7.2 物业管理招标 102

7.3 物业管理投标 105

7.4 物业管理开标、评标和定标 110

本章小结 113

关键概念 114

基础知识练习 114

实践操作训练 115

第8章 物业服务合同 116

学习目标 116

引例 116

8.1 合同概述 117

8.2 物业服务合同概述 119

8.3 物业服务合同的订立和效力 122

8.4 物业服务合同的履行、变更和转让、解除和终止 125

本章小结 127

关键概念 127

基础知识练习 127

实践操作训练 128

第9章 物业服务收费 129

学习目标 129

引例 129

9.1 物业服务收费概述 129

9.2 物业服务费用的构成及监管 131

9.3 物业服务费用的确定与分担 134

9.4 物业服务费用的收缴 137

9.5 物业专项维修资金的管理 140

本章小结 142

关键概念 142

基础知识练习 143

实践操作训练 143

第10章 物业交易法律制度 144

学习目标 144

引例 144

10.1 物业交易概述 145

10.2 物业转让 146

10.3 物业租赁 150

10.4 物业抵押 157

本章小结 160

关键概念 161

基础知识练习 161

实践操作训练 161

第11章 物业质量管理法律制度 163

学习目标 163

引例 163

11.1 物业的质量监督制度 163

11.2 建筑工程的质量责任制度 165

11.3 物业的竣工验收制度 171

11.4 物业质量保修制度 175

11.5 商品住宅的质量保证书和使用说明书制度 177

本章小结 180

关键概念 180

基础知识练习 180

实践操作训练 180

第12章 物业管理纠纷的处理 182

学习目标 182

引例 182

12.1 物业管理纠纷概述 183

12.2 物业管理纠纷的处理 186

12.3 常见物业管理纠纷类型及处理 190

本章小结 192

关键概念 193

基础知识练习 193

实践操作训练 193

主要参考资料 195