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第一章 供应链管理基础理论 1

1.1 供应链的概念 1

1.2 供应链管理的概念和内容 7

1.3 供应链管理的原则和实施的基本步骤 11

1.4 拓展训练 22

第二章 供应链物流管理 25

2.1 现代物流的概念和物流管理 25

2.2 供应链库存管理 33

2.3 供应链运输管理 44

2.4 拓展训练 58

第三章 采购与供应管理 60

3.1 供应商管理 60

3.2 供应计划 67

3.3 采购管理 78

3.4 拓展训练 93

第四章 供应链销售管理 96

4.1 客户服务 96

4.2 供应链营销与营销模式 98

4.3 客户关系管理 109

4.4 拓展训练 122

第五章 供应链设计与优化 124

5.1 供应链模型 124

5.2 供应链网络设计 133

5.3 供应链网络优化 141

5.4 拓展训练 145

第六章 供应链管理的方法 147

6.1 快速反应QR 147

6.2 有效客户反应ECR 153

6.3 价值链分析（VCA） 160

6.4 协同计划、预测、补货CPFR 165

6.5 ERP企业资源计划 169

6.6 拓展训练 183

第七章 供应链绩效评价与信息技术 185

7.1 供应链绩效评价概况 185

7.2 供应链标杆管理 195

7.3 供应链企业激励机制 202

7.4 供应链信息技术 210

7.5 拓展训练 214

第八章 供应链管理的未来 217

8.1 全球供应链 217

8.2 供应链金融 234

8.3 绿色供应链 245

8.4 拓展训练 254

参考文献 258