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第一章 保险企业管理学概述 1

第一节 保险学概述 1

第二节 保险企业管理学的性质与特点 10

第二章 保险 19

第一节 保险的概念 19

第二节 保险的种类 30

第三节 保险的作用 43

第四节 保险的产生与发展 48

第三章 保险公司的组织形式及其设立 64

第一节 保险公司的组织形式 64

第二节 国有独资公司性质分析 72

第三节 保险公司设立的条件 78

第四节 保险公司设立的程序 86

第五节 外资保险机构 89

第四章 保险公司管理的基本原理 95

第一节 保险公司的性质与特点 95

第二节 保险公司管理的基本理论 100

第三节 保险公司管理的职能 110

第四节 保险公司管理的基本原则 124

第五节 保险业的监督管理 133

第五章 风险与风险管理 144

第一节 风险的一般理论 144

第二节 风险识别 149

第三节 风险预测 156

第四节 风险管理与预防 159

第六章 保险合同管理 168

第一节 保险合同的基本特征 168

第二节 保险合同的订立 177

第三节 保险合同的履行 181

第四节 保险合同变更、解除、无效及终止 185

第五节 保险合同订立的基本原则 193

第七章 保险公司业务管理 202

第一节 保险公司业务管理概述 202

第二节 保险公司业务管理流程 210

第三节 保险理赔 216

第四节 再保险业务 226

第八章 保险营销管理 241

第一节 保险营销的基本原理 241

第二节 保险市场调研与目标市场定位 252

第三节 投保人行为分析 267

第四节 保险产品的设计 275

第五节 保险促销 285

第六节 世贸组织与保险业的国际竞争 291

第九章 保险资金与投资管理 298

第一节 保险资金的管理与运用 298

第二节 保险公司偿付能力的维持 306

第三节 保险投资管理 312

第十章 保险企业人力资源管理 320

第一节 人力资源管理的基本原理 320

第二节 保险企业人力资源规划 331

第三节 员工培训与考核 342

第十一章 保险中介机构的管理 347

第一节 保险代理机构管理 347

第二节 保险经纪机构管理 362

第三节 保险公估机构管理 369

第十二章 保险欺诈与对策 381

第一节 保险欺诈概述 381

第二节 保险欺诈的成因 387

第三节 反保险欺诈的对策 394

附录一 保险公司简介 401

附录二 新保险法规选编 414

参考书目 465