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序言…………………………………………………………滕藤第一章 绪论 1

第二节 反馈的艺术 1 1

目 录 1

目 录 1

第二节 反馈的艺术 1 1

序言…………………………………………………………滕藤第一章 绪论 1

第一节 软管理的提出 2

第一节 软管理的提出 2

第二节 智力激励法 29 4

第二节 智力激励法 29 4

第二节 软管理的理论基础 10

第二节 软管理的理论基础 10

第三节 软管理的基本原则 22

第三节 软管理的基本原则 22

第一节 人在管理中的价值与地位 25

第二章 软管理中的人及其价值 25

第一节 人在管理中的价值与地位 25

第二章 软管理中的人及其价值 25

第二节 管理的内动力与人能 31

第二节 管理的内动力与人能 31

第三节 人的直接参与的软管理 35

第三节 人的直接参与的软管理 35

第四节 人的主人翁精神与地位 41

第四节 人的主人翁精神与地位 41

第三章 软管理的整体优化 44

第一节 管理观念优化 44

第三章 软管理的整体优化 44

第一节 管理观念优化 44

第二节 管理机制优化 53

第二节 管理机制优化 53

第一节 三种领导的比较 2 63

第一节 三种领导的比较 2 63

第一节 行为论 65

第四章 软管理的行为制导 65

第一节 行为论 65

第四章 软管理的行为制导 65

第二节 动机论 69

第二节 动机论 69

第三节 需要论 75

第三节 需要论 75

第四节 激励论 81

第四节 激励论 81

第五节 规范论 87

第五节 规范论 87

第一节 反馈原理及其在软管理中的应用 92

第五章 软管理的反馈理论 92

第一节 反馈原理及其在软管理中的应用 92

第五章 软管理的反馈理论 92

第三节 公平观 109

第三节 公平观 109

第六章 软管理的心理疏导 115

第六章 软管理的心理疏导 115

第一节 心理疏导 116

第一节 心理疏导 116

第二节 挫折疏导 126

第二节 挫折疏导 126

第三节 锈锁疏导 132

第三节 锈锁疏导 132

第七章 软管理的人能资源开发 139

第七章 软管理的人能资源开发 139

第一节 人能资源开发的方向 140

第一节 人能资源开发的方向 140

第二节 人能资源开发的基本原则 155

第二节 人能资源开发的基本原则 155

第三节 人能资源开发的艺术 160

第三节 人能资源开发的艺术 160

第二节 企业文化的建设 163

第二节 企业文化的建设 163

第八章 软管理的群体关系 167

第一节 群体关系中的人际关系 167

第一节 群体关系中的人际关系 167

第八章 软管理的群体关系 167

第二节 群体关系中的非正式团体 172

第二节 群体关系中的非正式团体 172

第三节 有效的群体关系 181

第三节 有效的群体关系 181

第九章 企业文化 185

第一节 个体文化过程 185

第九章 企业文化 185

第一节 个体文化过程 185

第一节 决策方式的异同 202

第一节 决策方式的异同 202

第十章 软管理的决策及其方式 202

第十章 软管理的决策及其方式 202

第二节 决策的智囊 208

第二节 决策的智囊 208

第三节 决策的方式 211

第三节 决策的方式 211

第四节 决策的软技术 217

第四节 决策的软技术 217

第一节 组织概述 221

第十一章 软管理的组织与形式 221

第一节 组织概述 221

第十一章 软管理的组织与形式 221

第二节 组织发展 223

第二节 组织发展 223

第三节 组织形式的需求 226

第三节 组织形式的需求 226

第四节 组织形式的优化与设计 230

第四节 组织形式的优化与设计 230

第五节 组织形式的客观分析 235

第五节 组织形式的客观分析 235

第十二章 软管理人员的基本素质 239

第十二章 软管理人员的基本素质 239

第一节 软管理人员的知识结构 240

第一节 软管理人员的知识结构 240

第二节 软管理人员的功能性素质 247

第二节 软管理人员的功能性素质 247

第三节 软管理人员的运行性素质 258

第三节 软管理人员的运行性素质 258

第十三章 软管理中的领导 263

第十三章 软管理中的领导 263

第二节 领导的公仆意识 272

第二节 领导的公仆意识 272

第三节 软管理与领导服务 276

第三节 软管理与领导服务 276

第四节 领导的情感投入 283

第四节 领导的情感投入 283

第十四章 软管理的基本方法 288

第一节 目标管理法 288

第一节 目标管理法 288

第十四章 软管理的基本方法 288

第三节 德尔斐法 298

第三节 德尔斐法 298

第四节 调研方法 301

第四节 调研方法 301

第五节 谈话方法 310

第五节 谈话方法 310

后 记 313

后 记 313