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目录 1

第一章　概述 1

第一节　秘书与秘书学 1

第二节　秘书部门的设置及组织形式 4

第三节　秘书工作 7

第四节　秘书工作的任务和作用 11

第五节　秘收工作的特点 15

第二章　秘书修养 20

第一节　秘书的思想品德 20

第二节　秘书的知识结构与业务能力 30

第三章　会务工作与事务工作 40

第一节　会议工作 40

第二节　事务工作 59

第四章　信息资料工作和调查研究 70

第一节　信息资料工作 70

第二节　调查研究 85

第一节　信访工作 99

第五章　信访工作与接待工作 99

第二节　接待工作 112

第六章　协调工作与查办工作 124

第一节　协调工作 124

第二节　查办工作 138

第七章　秘书工作与公共关系 149

第一节　秘书的人际关系 149

第二节　秘书与公共关系 160

工作的指导思想 169

第一节　涉外工作在秘书工作中的地位及涉外秘书 169

第八章　涉外秘书工作 169

第二节　涉外秘书工作的基本原则 170

第三节　涉外接待事务 172

第四节　涉外会议知识 175

第五节　涉外礼仪知识 184

第九章　办公自动化 188

第一节　办公自动化的兴起 188

第二节　秘书部门的办公自动化 192

第三节　如何发展一个办公自动化系统 198