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前言 3

第一章 领导人胜败的关键在于工作效率 19

工作效率决定胜败 21

不要光说不练 25

领导人的重要工作之一：决定哪些事情不必做 30

要有「今天不做，就会一辈子后悔」的决心 35

与其节省资金，不如节省时间 39

忙碌的人不可能扮演好领导人的角色 43

鼓励员工提高效率，不要让他们把时间耗在工作上 47

公司内部「资讯公开」，就能提高工作效率 52

减少例行业务，领导人就能开创新的战场 56

经理与领导人属性不同，不可相提并论 60

故步自封的领导人，会阻碍公司成长 63

第二章 唯有领导人毅然决断，改革才有希望 67

刺激员工产生新的工作意识，能使公司活性化 69

改革行动先做再说，有缺点随时修改 72

公司改革应重视员工头脑的再造 75

说不出理由的改革，只会带来反效果 78

改革一定会有阵痛，不可能皆大欢喜 82

任何会议，都要让与会者了解出席目的及必要性 87

做不出结论的会议，可改成「资讯交换」 90

会议准时进行，才能提高效率 93

降低人事费用，不应一味地裁员 98

员工教育与人材改革，最好以「玩游戏」的方式进行 101

没有专业员工的公司，前途堪虞 107

即使景气低迷，强者还是可以出头 110

提高部下工作士气，领导人责无旁贷 115

第三章 成功的领导人，会视部下为「客户」 121

要能叫出部下全名，有时也可称呼其小名 123

领导人就像足球队教练，不可在比赛中进场踢球 126

成功的领导人擅长扮演：①配角②坏人③道具 131

成功的组织，部下可以「讲话比上司大声」 135

透明化的组织，才能达阵得分 138

尽量授权给部下，让他们学习对自己负责 141

聪明的领导人只提出方针，细节让部下自由发挥 144

员工犯错时，应检讨工作制度与流程 149

如果领导人不在，必须有人能接管工作 155

要求部下「报、联、商」之前，应先教导做法与要领 158

只有让部下享受成就感，才能永续成长 161

第四章 要磨练部下，应让他们了解自己的方向 167

最佳领导人，是能为部下创造「动机」的天才 169

领导人容易让部下工作无力感的五种状况 171

领导人应设法受到员工的家人欢迎 177

有效处理危机，最重要是让员工有自主判断能力 181

培养部下判断力：即使判断失误，上司也不可发怒 184

真材实料的领导人，不怕讲自己的失败经验 187

对失败的部下宽容，就是对所有部下鼓励 191

公司的向心力，必须从重视每个员工做起 195

不断对部属说「OK」，是领导人的分内工作 200

不可用「胆小鬼」、「木头人」这类负面话语责骂部下 204

称职的领导人就像「麻醉医师」，用药「少量多餐」 208

尽量把自己的工作交给部下，藉以磨练他们 212

要「磨练」部下，也必须给予「上光」 215