旅游市场营销pdf电子书版本下载

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第一章 旅游市场营销导论 1

第一节　市场学发展历程与市场经营理念 1

第二节　全球化、知识化时代的中国旅游市场营销 5

第三节　不同需求状态下营销管理任务 7

第四节　旅游市场营销涵义、内容和研究方法 9

第二章 旅游市场营销环境分析与运筹 15

第一节　旅游市场营销环境的涵义与特点 15

第二节　旅游市场营销宏观环境及其影响 17

第三节　旅游企业微观环境中的参与者 25

第四节　旅游市场营销环境评价与运筹 30

第三章 旅游购买行为分析 35

第一节　旅游购买行为概述 35

第二节　旅游购买行为分类 37

第三节　旅游购买行为影响因素 41

第四节　旅游购买决策过程 54

第五节　组织机构的团购行为 58

第六节　旅游中间商购买行为 62

第四章 旅游市场调查研究和旅游市场预测 66

第一节　旅游市场营销信息系统 66

第二节　旅游市场营销调研 69

第三节　旅游市场预测 82

第五章 旅游目标市场决策 94

第一节　旅游市场细分 94

第二节　目标旅游市场选择 102

第三节　旅游市场定位 108

第六章 旅游市场营销战略与营销组合策略 118

第一节　旅游市场营销战略 118

第二节　旅游市场营销组合策略 132

第七章　旅游产品策略 137

第一节　旅游者需求与整体旅游产品概念 137

第二节　旅游产品组合技巧 142

第三节　旅游产品经济生命周期及其营销策略 143

第四节　旅游新产品策略 150

第五节　旅游产品质量及环境质量保证体系 159

第六节　旅游产品品牌策略 163

第八章　旅游价格策略 171

第一节　旅游价格、游客成本与游客价值 171

第二节　旅游产品价格影响因素 172

第三节　旅游产品价格决策的程序 176

第四节　旅游产品定价策略 179

第五节　旅游产品价格调整 188

第六节　旅游产品价格决策的误区及矫正 193

第九章 旅游营销渠道策略 198

第一节　旅游营销渠道的涵义、功能与模式 198

第二节　旅游营销渠道模式 201

第三节　旅游营销渠道演变、冲突、竞争与合作 202

第四节　旅游中间商 205

第五节　旅游营销渠道的选择与调整决策 210

第六节　新型旅游营销渠道的构建 213

第十章 旅游营销沟通与促销组合策略 221

第一节　旅游营销沟通与促销 221

第二节　旅游广告 227

第三节　旅游营业推广 236

第四节　旅游人员推销 242

第五节　旅游公共关系 249

第六节　网络沟通与促销 252

第十一章 旅游市场营销管理 257

第一节　旅游企业营销组织 257

第二节　旅游市场营销的计划、执行与控制 265

第三节　旅游企业内部营销管理 276

附录：综合案例分析 287

参考文献 298