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目 录 1

第一章 公司初建 1

事件一水到渠成——第三方物流企业的设立 3

事件二 运筹帷幄——企业定位和发展战略的选择 22

第二章 好的开始是成功的一半 37

事件一 激情与困惑——第一次出师碰壁 40

事件二 不识庐山真面目 只缘身在此山中 47

事件三 客户至上——约见客户前的准备工作 60

事件四 组建团队和营销团队的初期管理 67

事件五 初登舞台——物流方案的设计 79

第三章 初期运作——你以掌握得很好 91

事件一 探寻空间位移的秘密——前期配送管理的苦恼 93

事件二 向变化开放——依据仓储功能选址 106

事件三 步步为营——加强商品保管业务管理 116

事件四 重要的一课——物流经理法律须知 133

第四章 企业发展初期——如何做大做强你的企业 157

事件一 物流企业的发展环境和战略定位 159

事件二 营运流程的整合与增值服务设计 172

事件三 随你而变——打造快速反应的订单处理系统 186

第五章 企业的整体提升 211

事件一 管理输出——一次全新的尝试 214

事件二 合资企业的美好前景——供应商管理 223

事件三 局部服从整体——物流系统的优化 230

事件四 企业文化——从英达公司得到的启示 242

第六章 配送中心 251

事件一 如何理解配送中心 253

事件二 配送中心的选址和规划 267

事件三 配送中心的作业流程及货品包装 282

事件四 协调配合——进货作业与储存管理 296

第七章 凤凰涅槃 319

事件一 物流企业的信息系统建设 321

事件二 电子商务很美 338

事件三 合理管理你的客户资源 350

事件四 广结联盟，做强做大 362

参考书目 381