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第1章 组织变革管理 1

那又怎么样 5

“自然的”组织变革 6

变革管理 8

本书的计划 15

注释 19

第2章 组织变革的开始 21

变革的诊断方法 22

变革来源 28

变革定向 37

关于“开始”的最后一句话 40

注释 41

第3章 组织变革的对象 45

变革的对象 47

个体任务行为 48

组织程序 54

战略方向 59

组织文化 66

注释 81

第4章 变革的技术方法和结构方法 85

技术方法 86

结构方法 99

注释 113

第5章 变革的管理方法和人性方法 115

管理方法 116

人性方法 129

注释 143

第6章 组织变革策略 147

标准 150

变革的策略 154

结论 172

注释 174

第7章 组织变革过程中的角色 177

变革的实施者 179

变革的接受者 192

变革同盟 208

结论 210

注释 211

第8章 组织变革战略 215

变革战略和变革管理 217

变革与稳定 218

获得资源与分配资源 226

过渡管理 231

注释 235

第9章 实施组组变革 237

扩展变革模式 243

实施组织变革 278

注释 278

第10章 变革管理过程中的道德问题 281

道德准则 292

结论：一个标准化的评论 295

注释 300

附录 变革管理者及其实施者的道德规范 303

部分参考书目 313