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目录 1

前言 1

第1章扮演交警角色的管理者：管理多个项目 1

1.1管理者工具箱中遗漏的工具 2

1.2团队和个人的时间管理 3

1.3个人时间管理 3

1.4直觉管理及其局限性 9

管理者的检查清单 13

2.1订购汉堡和获得汉堡 15

第2章汉堡包的悖论：可靠性的问题 15

2.2可靠性的管理 17

2.3凭直觉的工作场所 21

管理者的检查清单 23

第3章程式化的工作场所及其形式 25

3.1为什么要程式化 25

3.2如何通过形式推行程式化 27

3.3低劣的程式化：官僚主义 32

3.4有价值的约束 37

3.5中间的满意点 38

管理者的检查清单 39

4.1为什么要对工作进行分类 41

第4章任务分类：对你的工作进行分类 41

4.2什么是任务 43

4.3任务序列与任务集 47

4.4工作过程的类型 50

管理者的检查清单 57

第5章检查你自己的工作量 59

5.1你的工作超负荷了吗？你被压垮了吗 59

5.2你可以用于工作的时间有多少 63

5.3你的项目组合 67

5.4你的日常工作 70

5.5关键时刻 71

5.6有关时间上的冲突 74

管理者的检查清单 75

第6章摆脱危机 77

6.1你的繁忙程度 77

6.2工作超负荷 78

6.3超负荷工作的情感需求 82

6.4突出问题 86

6.5可持续性 93

管理者的检查清单 93

第7章团队时间管理：“尽可能简单，但不要过分简单” 95

7.1为改变你自己而营造空间 95

7.2时间管理的延展 97

7.3尽可能简单 101

7.4时间管理的复杂性 104

管理者的检查清单 110

第8章纵览全局：职责与团队 111

8.1闲散时间悖论 111

8.2访谈技巧 114

8.3验证你的估算 123

8.4团队工作超负荷练习 124

8.5判断你是否存在麻烦的其他方法 126

管理者的检查清单 128

第9章优先级的困惑 129

9.1如何做出承诺 130

9.2待办事项列表的陷阱 132

9.3生产率悖论 135

9.4优先级设定的问题 136

9.5优先级设定和把关 138

9.6优先级设定和目标设置 139

9.7危机条件下的优先级设定 141

管理者的检查清单 142

第10章效率为先的配置：分区管理的重要性 143

10.2效率悖论 144

10.1严密的管理系统 144

10.3计划评审技术 145

10.4分区管理 148

10.5如何进行分区管理 154

管理者的检查清单 158

第11章跟踪系统 161

11.1关于跟踪 162

11.2分区管理和跟踪 166

11.3保持跟踪 166

11.4严密的责任清单 167

11.5日常工作的严密管理 168

11.6严密的任务跟踪 169

11.7任务的规模和可信度 171

11.8项目的跟踪 172

11.9排序策略 176

11.10使用计算机管理软件的时机 177

11.11跟踪使管理完整 178

管理者的检查清单 179

第12章如何对管理系统进行变革 181

12.1为重大变革计时 182

12.2可靠的团队 194

管理者的检查清单 195

参考文献 197