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目 录 1

第1章 品牌管理角色的演变 1

第2章品牌愿景、品牌战略和消费者心理 15

案例分析1 贺曼公司 17

案例分析2马来西亚联合利华 19

案例分析3越野陆虎 25

案例分析4 Phil公司的GoKhatak 29

第3章 市场定位与品牌管理 35

案例分析5棒棒糖 49

案例分析6海尔 65

第4章品牌架构 71

案例分析7莱佛士国际 77

案例分析8索尼和爱立信 82

案例分析9松兹瓦尔（Sundsvall） 84

案例分析10万豪国际集团 91

案例分析11 家乐福（法国）和阿霍德（荷兰） 93

案例分析12摩根士丹利集团 97

第5章 品牌管理的三大困境——品牌延伸、品牌复兴和品牌放弃 103

案例分析13 卡特彼勒公司 109

案例分析14箭牌公司 113

案例分析15 TAB减肥汽水 115

案例分析16马自达 116

案例分析17奥兹莫比尔 127

第6章 品牌管理可以利用的所有传媒 129

案例分析18金宝酿酒集团 135

案例分析19 HELL0 KITTY 151

案例分析20麦当劳 151

案例分析21新加坡航空 152

案例分析22马来西亚航空 157

第7章 信息时代的品牌管理和客户关系管理 163

案例分析23恒生银行 186

第8章 “品牌万岁！”：创造品牌文化 193

案例分析24维珍集团 202

案例分析25英特尔公司 208

案例分析26菲利浦 217

案例分析27宏基电脑公司 220

第9章衡量品牌成功的方法：市场调研和品牌估价 223

案例分析28骏懋银行 228

案例分析29 Diageo 245

第10章结束语 247

附 录品牌管理工具箱 251